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Le nuove sfide del marketing e della comunicazione

Al ritmo della digitalizzazione e dei cambiamenti sociali, i professionisti del marketing hanno la necessità di adeguare costantemente le proprie strategie, adottando strumenti sempre più accurati e innovativi. In questo modo è possibile raggiungere il proprio obiettivo: offrire l'offerta giusta al cliente giusto al momento giusto.

Migliorare l'esperienza dei clienti online e offline, analizzare e misurare le performance, fornire contenuti, e sfruttare azioni di marketing personalizzate, sviluppare un approccio integrato su tutti i canali di comunicazione: sono queste le principali sfide che devono affrontare oggi i dipartimenti di marketing.

Focus sulle competenze strategiche

In questo contesto, non basta fare affidamento esclusivamente sulla competenza tecnica. Di fronte alla quantità di dati e strumenti a cui si ha accesso, il focus va sullo sviluppo della propria agilità, sulla capacità di innovazione e sull'abilità di analisi statistica e predittiva. 

Per meglio rispondere alle sfide aziendali, è inoltre essenziale collaborare sempre più strettamente con gli altri dipartimenti dell'azienda (IT, commerciale, finanziario, ecc.). Ciò si traduce in una necessità di migliorare le proprie competenze relazionali e di project management.

Quali sono le evoluzioni delle professioni del marketing e gli sbocchi professionali?

Le professioni del marketing si stanno orientando verso uno sviluppo più digitale. Si sono adattate alla digital transformation delle aziende, con le conseguenti nuove esigenze e modalità operative. 

Di seguito alcune delle nuove professioni del marketing:

• Trasformazione: il traffic manager o acquisition manager ha il compito di migliorare il tasso di trasformazione dei visitatori che arrivano al suo sito. L'obiettivo è convertire le visite in azioni utili per il business.
• Produzione di contenuti web: la dimensione della produzione di contenuti editoriali (es. scrittura per il web, progettazione di newsletter, ecc.), contenuti visivi (infografiche, immagini, animazioni, ecc.) è diventata strategica. Da questa esigenza sono nate professioni come quella del digital content manager. 
• User experience: professioni come l'UX designer sono ora molto popolari.  Nel digitale, l'esperienza che l'utente ha con il brand e il prodotto è particolarmente curata. Il percorso di acquisto deve essere molto fluido, le interfacce web piacevoli e di facile utilizzo.
• Gestione delle campagne: il campaign manager ha l'obiettivo è potenziare le relazioni con i clienti grazie ai CRM integrati a strumenti di marketing automation.
• Gestione dei dati: professioni legate ai big data e all'intelligenza artificiale sono molto richiesti, come il business data analyst. 
• Project management web: infine, sono diventate essenziali le professioni trasversali legate alla conduzione di progetti digitali per siti web, applicazioni o per la trasformazione digitale di un'azienda.

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