Corso - Communication Manager: il piano di comunicazione integrata

Ruolo e funzioni della comunicazione in azienda

Comunicazione aziendale, organizzazione e obiettivi di sviluppo

• Comunicare per creare e mantenere sistemi di relazioni efficaci
• Sintonizzarsi su bisogni e linguaggi degli stakeholder
• Comprendere il valore per il cliente
• Relazione fra marketing, comunicazione e digital approach
• Diffusione della cultura e dei valori aziendali
• Rilevare la coerenza tra comunicazione interna e comunicazione esterna

Dall'analisi alle leve operative: come si costruisce un piano rigoroso e updated

Il piano di comunicazione integrato

• Scenario, finalità e coerenza con le scelte di marketing
• SWOT analysis comunicazionale
• Definire obiettivi e strategia
• Identificare i pubblici di riferimento
• Audience 4.0: dal know-how al know-who. L’importanza di conoscere nel dettaglio il proprio pubblico
• Definire Brand Identity, Brand Image e Brand Positioning
• Messaggi, mezzi, azioni: sintonizzarsi su tono, stile, taglio divulgativo
• Brand Equity: valore e autenticità di una marca come criteri di scelta del cliente

Strumenti della Corporate Communication

• Corporate Identity
• PR per aumentare la brand awareness
• Media e Investor Relations

Web e Social Media

• Brand Identity e Web Reputation: quale collegamento, quali implicazioni
• Oltre il sito aziendale: social media, community, blog
• Advocacy ed evangelizzazione: valore e potere degli Influencer

Pianificazione tattica delle azioni di comunicazione e loro monitoraggio

• Pianificare i mezzi: scegliere il giusto mix
• Scheduling delle attività e coerenza con gli obiettivi
• Definizione e pianificazione del budget
• Valutazione del ritorno delle azioni di comunicazione
• Implementazione di eventuali azioni correttive

Effective writing e crisis communication: come qualificare oltremondo l'assetto comunicativo aziendale

Valore strategico della buona scrittura

• Tecniche di base a favore del Web Writing: accuratezza, brevità, chiarezza
• Il contributo della comunicazione pubblicitaria alla scrittura
• Lavorare con partner esterni: come costruire un brief chiaro ed efficace
• L’arte dello storytelling: nuova frontiera della comunicazione aziendale
• Cenni al Content Management

Crisis Communication: il piano di intervento e la gestione della crisi

• Identificare i diversi tipi di rischi: valutarli e anticiparli
• Cosa significa “Crisis Communication” nel mondo social
• Fenomenologia dell’Epic Fail
• Trasformare la crisi in una opportunità di sviluppo
• Esempi attuali e vincenti di Crisis Communication

Project Work: stesura di un piano di comunicazione integrata