Corso - La comunicazione interna

Prima Parte: Strategia della Comunicazione Interna

Principi, mission, obiettivi e attori della comunicazione interna (Mezza giornata)

• Mission del Responsabile Comunicazione Interna: esplorazione del ruolo centrale del responsabile della comunicazione interna, con focus sulla sua mission e responsabilità principali
• Obiettivi principali: analisi degli obiettivi strategici come agevolare il flusso di informazioni, favorire la comunicazione orizzontale, creare commitment e sviluppare la cultura aziendale
• Relazione tra comunicazione interna, HR e altre funzioni aziendali: come la comunicazione interna si integra e collabora con HR, marketing e altre funzioni per massimizzare l’efficacia organizzativa

Comunicazione interna e strategia aziendale (Mezza giornata)

• Comunicazione interna al servizio della strategia aziendale: Analisi del ruolo della comunicazione interna come leva strategica per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Comunicazione interna e reputazione aziendale: Come la comunicazione interna può influenzare positivamente la reputazione dell’azienda.
• Comunicazione interna e change management: Strumenti e tecniche per comunicare efficacemente durante i processi di cambiamento organizzativo.
• Mission, vision, values: Definire e comunicare la missione, i valori e la visione aziendale per creare coerenza interna.
• Corporate Social Responsibility: L'importanza di includere la comunicazione relativa alla responsabilità sociale d’impresa all'interno della strategia.

Seconda Parte: Metodologia della Comunicazione Interna

Il piano di comunicazione interna (Mezza giornata)

• Pianificare le azioni di comunicazione interna: Strutturazione di un piano di comunicazione interno, includendo l’analisi dello stato attuale tramite SWOT analysis
• Strutturare una survey di comunicazione: Come progettare e somministrare una survey per comprendere le esigenze comunicative interne
• Definire obiettivi e posizionamento: Allineare gli obiettivi di comunicazione interna con la strategia aziendale
• Segmentazione del pubblico: Analisi della popolazione aziendale per definire azioni mirate in base a segmenti specifici
• Individuazione dei contenuti e messaggi: Creare contenuti e declinare i messaggi in funzione dei codici, stile, linguaggio e mezzi appropriati
• Storytelling: L'arte di comunicare con narrazioni coinvolgenti e significative per motivare e connettere il pubblico interno

Scegliere i media e gestire il piano di comunicazione interna (Mezza giornata)

• Canali di comunicazione: Panoramica dei principali canali offline (newsletter interna, house organ, poster, eventi) e online (intranet, social media, web TV) per la comunicazione interna
• Eventi speciali: L’organizzazione di eventi come viaggi incentive, eventi sportivi, e family involvement come parte della strategia comunicativa
• Digital Transformation: Nuove frontiere della comunicazione interna con l’utilizzo di tecnologie come IoT e strumenti di remote management
• Pianificare e condividere il piano: Definizione di un planning delle attività e assegnazione delle responsabilità per l’implementazione del piano
• Monitoraggio e controllo: Strumenti per valutare la diffusione, comprensione e accettazione dei messaggi attraverso feedback strutturato