In questo articolo Isabel Rita, Head of L&D Solutions da Cegoc, descrive come dovrebbe essere un leader d’eccellenza.
Ogni giorno si scrivono decine di articoli sulla leadership e si discute su come dovrebbe essere oggi un leader d’eccellenza. Come risultato di una società in continua evoluzione, credo che quasi tutti gli articoli possano essere corretti: quello che possiamo dire è che il leader d’eccellenza è composto da un insieme di competenze e attributi in continua evoluzione.
L'adattabilità e l'innovazione
Forse per questo motivo, la caratteristica più evidente nel leader d'eccezione è l'adattabilità: la capacità di sapersi adattare costantemente alle richieste del mercato, dell'organizzazione o del team stesso. Ma non solo: è anche necessario vedere il cambiamento non come una conseguenza, ma come un'opportunità per innovare, sperimentare e crescere. L'innovazione è un ingrediente fondamentale: in ambienti difficili e imprevedibili, bisogna avere l'audacia di non limitarsi a risolvere le situazioni immediate, ma di guardare al futuro con una visione ampia, mettendo in relazione diverse variabili, con la volontà di rischiare e fare la differenza. Il leader eccezionale deve essere colui che sfida lo status quo, rompendo con i vecchi modi di pensare e aprendo la strada al futuro.
Umiltà e genuinità
E se commette un errore, deve avere la capacità di riconoscerlo. L'umiltà è un ingrediente fondamentale che ogni leader che voglia essere eccezionale deve possedere. È essenziale essere consapevoli dei propri limiti, delle proprie azioni e dell'impatto che il proprio comportamento può avere in determinati momenti. Essere umili significa riconoscere le proprie carenze e, soprattutto, sforzarsi di cambiarle, spesso cercando il necessario sostegno del proprio team. Per farlo, è necessario essere genuini e autentici, in grado di rivelare chi si è veramente, rendendo visibile agli altri la propria vulnerabilità. Esporre la propria vulnerabilità è anche un segno di intelligenza emotiva.
Chiedere feedback e mostrare empatia
Uno dei segni più evidenti di vulnerabilità e onestà è la capacità di un leader di chiedere feedback. Chiedendo ai propri team un feedback aperto e onesto, dimostrano di essere in un costante processo di sviluppo e miglioramento. Allo stesso modo, esprimono le proprie emozioni in modo appropriato - che si tratti di gratitudine, preoccupazione, frustrazione o gioia - riconoscendo di non avere tutte le risposte e sono disposti a delegare, confidando nelle conoscenze e nelle capacità decisionali degli altri. Conoscere le proprie emozioni, mostrarle, rivelare una genuina empatia, un'incrollabile resilienza, una fiducia indiscussa e una comunicazione empatica rende il leader umano.
Comunicazione autentica e crescita del team
Questa umanizzazione permette al leader di comprendere le proprie emozioni e quelle degli altri, mentre l'empatia crea legami genuini e rafforza i legami all'interno del team. Queste caratteristiche consentono al leader di affrontare le sfide con coraggio e determinazione, mentre la fiducia ispira e motiva gli altri a seguire il suo esempio. Nessuno cerca più leader autoritari e rigidi. Piuttosto, le persone cercano leader che siano vicini a loro, leader autentici e che entrino veramente in contatto con i loro team, riconoscendo e valorizzando le loro emozioni, i loro bisogni e i loro contributi. Questi leader apprezzano una comunicazione autentica e trasparente con il team. Condividono esperienze, sfide e successi, il che contribuisce a creare fiducia ed empatia. Promuovono una cultura del feedback: in modo costruttivo e in un'ottica di sviluppo, riconoscendo i risultati ottenuti ma anche evidenziando le aree di miglioramento dei dipendenti. Danno valore alla crescita personale individuale, ma anche a quella del team.
Attenzione allo sviluppo e inclusività
Per questo sono leader attenti allo sviluppo. Non esiste una formula magica per tutti e questi leader lo sanno. Ci vuole tempo, un desiderio genuino e la curiosità di conoscere ogni dipendente, sia in termini di motivazione che di competenza tecnica. Solo allora è possibile definire piani d'azione specifici adatti a ciascun dipendente. Sono quindi leader attenti. Sono in grado di mostrare una genuina empatia per la situazione personale e professionale dei loro collaboratori, riconoscendo in modo proattivo i loro bisogni emotivi e anticipando eventuali difficoltà. Sono leader inclusivi che valorizzano la diversità: non si limitano a “mettere la musica che va bene a tutti”. Al contrario, creano condizioni in cui tutti possono ballare, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato in cui tutte le voci sono ascoltate e valorizzate, indipendentemente da origine, genere, razza o altre caratteristiche.
Benessere del team e umanizzazione del leader
Sono leader che riconoscono il benessere e la felicità come pilastri fondamentali per l'efficacia del team, riconoscendo l'importanza dell'equilibrio tra lavoro e vita privata e incoraggiando i dipendenti a investire nella loro salute e nel loro benessere. Promuovono persino le condizioni che lo rendono possibile. Questa umanizzazione del leader non solo promuove un ambiente di lavoro più positivo e collaborativo. Crea legami con ogni dipendente, contribuendo al coinvolgimento e alla motivazione dei dipendenti, aiutando a trattenere i talenti e incrementando il successo dell'organizzazione.
Conclusione: il leader eccezionale del futuro
In sintesi, credo che il leader eccezionale sia colui che rimane attento, che sfida se stesso, che è audace, che non aspira solo a essere un leader, ma un mentore e un allenatore. Chi riconosce che il domani è sconosciuto e mostra umiltà di fronte alle sfide future, cercando sempre di imparare di più. Che si fida del team, ma lo sfida anche ad andare oltre, a fare le cose in modo diverso. L'audacia è parte della vera sfida per i leader di oggi. Il top della forma.
