Gestione dei manager: quale atteggiamento adottare per avere successo?

Tra richieste contraddittorie, pratiche manageriali eterogenee e tensioni legate alle trasformazioni, la gestione dei manager espone a situazioni delicate. La sfida consiste nel regolare senza microgestire, arbitrare senza urtare e mantenere una coerenza d'insieme. La soluzione risiede in un atteggiamento chiaro, adeguato e unificante.

Questo articolo spiega quale posizione adottare per avere successo in questo ruolo impegnativo.

Perché l’atteggiamento è così cruciale nella gestione dei manager?

Qual è la differenza tra manager e manager dei manager?

Passare dalla gestione operativa alla gestione dei manager implica un profondo cambiamento di ruolo: non gestite più azioni o compiti operativi, ma responsabili, decisioni, mediazioni e una visione strategica.

I manager operativi fanno fare, mentre i manager dei manager fanno “far fare”, danno coerenza e orientamento. Hanno una visione d'insieme. Ciò richiede l'adozione di un nuovo atteggiamento.

Missione dei manager dei manager

I manager dei manager hanno il compito di trasmettere la strategia dell'azienda, dare un senso e guidare il lavoro del team di manager operativi.

Questo ruolo richiede un atteggiamento in grado di:

• Chiarire le responsabilità tra più manager;
• Incarnare la coerenza manageriale attesa;
• Regolare e allineare pratiche diverse;
• Sostenere i manager lasciando loro il controllo.

In altre parole, in questo ruolo, il vostro atteggiamento diventa il vostro principale strumento di impatto.

Quale stile di gestione adottare a seconda delle situazioni manageriali?

I manager che supervisionate non hanno la stessa maturità, le stesse sfide né le stesse personalità. Adattare il proprio atteggiamento non è quindi un lusso: è una necessità.

4 stili di atteggiamento

A seconda delle situazioni, potete adottare 4 stili di gestione:

• Direttivo - dare istruzioni precise, strutturare l'attività e controllare da vicino;
• Persuasivo - spiegare, motivare e cercare l'adesione mantenere il potere decisionale;
• Associativo - ascoltare, valorizzare le competenze e coinvolgere nelle decisioni;
• Organizzativo - definire i compiti, stabilire regole chiare, delegare e seguire a distanza.

Questi quattro stili sono modalità di intervento che i manager dei manager utilizzano a seconda del contesto e del livello di autonomia dei propri subordinati. Descrivono il vostro modo di agire: inquadrare (direttivo), mobilitare (persuasivo), coinvolgere (associativo) o strutturare/delegare (organizzativo).

Questi stili sono strumenti situati, da attivare in base alle esigenze del vostro team manageriale. In altre parole, gli stili sono strategie comportamentali.

Tabella riassuntiva degli stili di gestione da adottare a seconda delle situazioni

Gli stili sono le vostre leve d'azione. L'atteggiamento assertivo da coach è il vostro stato d'animo. Esso orienta il modo in cui scegliete e applicate questi stili nella vita quotidiana.

Comprendere meglio l'atteggiamento assertivo da coach

A differenza degli stili, l'atteggiamento assertivo da coach non è un modo di intervenire puntuale, ma l'atteggiamento globale con cui esercitate il vostro ruolo. Corrisponde al vostro modo di essere: ascoltare, far riflettere, affermare chiaramente le vostre aspettative e sviluppare l'autonomia senza rigidità né microcontrollo.

L'atteggiamento assertivo da coach è uno dei più efficaci per la gestione dei manager. Costituisce la vostra base relazionale e manageriale, indipendentemente dallo stile che attivate successivamente. Consente di:

• Accompagnare senza fare al posto loro;
• Definire un quadro di riferimento senza rigidità;
• Sviluppare l'autonomia senza perdere il controllo.

I manager dei manager acquisiscono maggiore impatto quando imparano a incoraggiare, motivare e sviluppare l'autonomia piuttosto che a controllare.

L'atteggiamento assertivo da coach è il più equilibrato tra sostegno, affermazione ed esemplarità.

Come adattare il proprio approccio per armonizzare, coordinare e far crescere i propri manager?

I manager dei manager devono far lavorare insieme manager con pratiche diverse. Ciò richiede un approccio in grado di regolare, chiarire e trasmettere un quadro di riferimento. Questo approccio implica:

• Essere trasparenti sulle aspettative;
• Stabilire regole del gioco condivise;
• Delegare in modo chiaro e adeguato;
• Sostenere i manager nell'analisi e nella presa di distanza.

Come reagire alle tensioni, alle resistenze o alle trasformazioni?

I manager dei manager si trovano regolarmente ad affrontare resistenze al cambiamento.

Le tre cause principali che spiegano queste resistenze sono:

• La perdita di identità;
• La perdita di potere;
• La perdita di competenza.

Adattare il proprio atteggiamento significa quindi:

• Comprendere l'origine del blocco piuttosto che sanzionare;
• Adottare un atteggiamento di facilitatore per ripristinare la cooperazione;
• Arbitrare quando necessario.

Come sviluppare la leadership dei leader attraverso il modo di porsi?

Un manager dei manager non è solo un coordinatore: è un formatore di leader.

Ricorda che la leadership positiva si basa su:

• Gestione delle emozioni;
• Coerenza tra valori, visione e azioni;
• Fiducia e quadro di cooperazione.

Un atteggiamento coerente crea manager capaci, impegnati e autonomi.

Buone pratiche operative: 3 atteggiamenti immediatamente attivabili

• Atteggiamento assertivo da coach: ascoltare, far riflettere, accompagnare senza infantilizzare.
• Atteggiamento esemplare: incarnare ciò che ci si aspetta dai manager.
• Atteggiamento di facilitatore-regolatore: aprire il dialogo, ricontestualizzare senza rigidità, arbitrare quando necessario.

FAQ - Gestione dei manager

Perché diventare manager di manager?

Diventare manager di manager consente di influenzare la strategia, sviluppare altri leader e contribuire direttamente alle prestazioni dell'organizzazione. È un ruolo di grande impatto: si crea coerenza manageriale, si trasmette significato e si accompagna la trasformazione. Molti lo vedono anche come una naturale evoluzione verso un ambito più strategico e trasversale.

Come si gestisce un manager?

Gestire un manager richiede un approccio diverso dalla gestione operativa: non si tratta tanto di controllare l'attività quanto di chiarire le responsabilità, armonizzare le pratiche, accompagnare il distacco e stabilire un quadro strategico. Ciò implica un approccio assertivo di coaching, basato sulla fiducia, la delega, il feedback e l'esemplarità.

Quali sono le principali insidie della gestione dei manager?

Il micro-management, il ritardo nel processo decisionale, la mancanza di allineamento manageriale o ancora la mancanza di un quadro condiviso.

Quale atteggiamento adottare di fronte a un manager che oppone resistenza?

Un atteggiamento facilitatore + assertivo: comprendere la causa della resistenza (identità, potere, competenza), esprimerla, inquadrarla e poi accompagnarla.

Come evitare il micro-management nella gestione dei manager?

Chiarendo le responsabilità, stabilendo le regole del gioco e instaurando una delega reale.

L'atteggiamento da coach è sufficiente per gestire i manager?

Sì, nella maggior parte dei casi, ma deve essere integrato da assertività ed esemplarità per mantenere il quadro e regolare le situazioni complesse.

Come essere percepiti come legittimi dai propri manager?

Cegos ricorda che la legittimità si basa sulla coerenza, la trasparenza e l'esemplarità.

Leggi l'articolo scritto da Louise Fontana in lingua originale

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Scritto da

Cegos

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