Coaching: moda o necessità?

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Il concetto di “coaching” compare sempre più spesso nei piani di formazione e, in una conversazione informale con un responsabile della formazione, è sorta la domanda: “È un'altra invenzione delle società di consulenza per accaparrarsi i nostri scarsi fondi per la formazione?”

In ognuno di noi c'è un meccanico d'auto, un istruttore di fitness o uno psicanalista. Sembra che tutti noi conosciamo la soluzione magica... per gli altri. E poiché ho uno straordinario rispetto per i professionisti che si dedicano a compiti complicati, mi rivolgo a loro quando ho un problema che possono risolvere per me, ma prima di mettermi nelle loro mani, mi preoccupo di conoscere qualcos'altro: la loro esperienza, le loro competenze, le loro conoscenze, le loro referenze, ecc....

Credo che lo stesso dovrebbe accadere con il coaching. Alla sua ombra si rifugiano professionisti più o meno qualificati e si moltiplicano i master, le accademie, i centri di studio, ecc..., pronti a rilasciare il certificato o la licenza corrispondente per svolgere il proprio compito di coach.

È in questo momento che il responsabile della formazione deve agire, analizzando l'esperienza, le competenze, le conoscenze, le referenze, ecc. sia della società che rilascia il certificato sia del coach stesso. Per essere all'altezza di questo ruolo, dobbiamo essere tutti molto esigenti per non essere presi per i fondelli.

No, non è facile essere un coach. Il coaching implica lo sviluppo di competenze e abilità che toccano diversi ambiti, tutti molto complessi, che il coach deve mettere in relazione per trovare il percorso risolutivo migliore per la persona da allenare.

Il coach deve essere uno psicologo per comprendere con sufficiente profondità, ma mantenendo una distanza adeguata, i processi mentali della persona da allenare.

Il coach deve essere un sociologo per trovare risposte che spieghino il mondo relazionale - anch'esso complicato - in cui si sviluppa la persona coinvolta nel processo di coaching.

Il coach deve essere un consulente e avere una conoscenza sufficientemente approfondita della missione, della visione e dei valori dell'organizzazione in cui lavora, di come vengono trasmessi ai dipendenti, di come vengono vissuti, delle strategie di potere, del processo decisionale, ecc....

In breve, essere un coach è qualcosa di molto complicato e molto utile. Se lo banalizziamo e pensiamo che chiunque possa farlo, lo trasformeremo in una moda passeggera senza alcun valore aggiunto per l'organizzazione. Se invece lo prendiamo sul serio, lo analizziamo e gli diamo l'importanza che dovrebbe avere, lo trasformiamo in uno strumento necessario per lo sviluppo personale e professionale delle persone che compongono il quadro organizzativo di cui il Responsabile della Formazione deve occuparsi.