Comunicazione manageriale efficace: comprendere e interagire con lo stile del proprio capo

Dopo l'articolo dedicato alla gestione della relazione con il proprio capo, analizziamo ora il suo stile. Spesso i manager presentano stili personali, unici ed irripetibili; tuttavia, sono enucleabili delle tendenze generali.

Un approccio comunicativo per ogni stile manageriale

Quando pensate al vostro capo siete in grado di descrivere il suo stile? Farlo è importante per comprendere affinità e divergenze con il vostro e, conseguentemente, cercare di predisporre una comunicazione adeguata.

Ecco alcuni esempi:

Comunicare con un capo che tende alla direttività

• Prendete l'iniziativa di fissare una riunione senza forzarlo.
• Avanzate proposte valide.
• Siate diretti, precisi e chiari per stimolare il capo.
• Rispondete in modo diretto.
• Affrontate il capo e fate in modo che ascolti o risponda.
• Parlate con il capo da pari a pari.
• Esprimete critiche costruttive.
• Rispettate e tenete in considerazione la suscettibilità del capo senza cimentarvi in una lotta di potere.
• Tenete in considerazione gli interessi del capo in una prospettiva “vinco – vinci”.
• Dimostrate fiducia anche se il capo dà prova di cautela.
• Dimostrate competenza facendo ricorso a fatti concreti e argomenti validi.
• Rassicurate il capo circa il vostro possesso delle capacità necessarie e la vostra affidabilità.
• Mettete il capo nelle condizioni di salvare la faccia.

Comunicare con un capo che tende alla persuasione

• Svelate nuove prospettive e presentate nuovi metodi.
• Sforzatevi di presentare lo scambio come produttivo e innovativo.
• Ascoltate le esigenze e le preoccupazioni del capo.
• Mostrate interesse e presentate con energia le vostre iniziative e proposte.
• Arrivate direttamente e chiaramente al punto.
• Mantenete un atteggiamento realistico e concentratevi sulle soluzioni pratiche.
• Considerate la riunione come un'opportunità per creare alleanze costruttive.
• Sappiate quando è il momento di smettere.

Comunicare con un capo collaborativo

• Incoraggiate la qualità della relazione iniziando con il piede giusto.
• Ascoltate e riconoscete le qualità del capo.
• Considerate l'occasione come un momento per rilassarvi ed esprimervi liberamente.
• Tenete ben distinto l’aspetto delle relazioni interpersonali da quello delle idee e capacità di ciascuno.
• Presentate gli argomenti secondo gli interessi e le esigenze del capo.
• Rilassatevi e utilizzate l'umorismo per facilitare la comunicazione.

Comunicare con un capo organizzativo

• Rassicurate il capo fissando una riunione, sminuendo l'importanza della situazione e dimostrando che avete avuto anche voi esperienze simili in passato.
• Specificate le misure di sicurezza previste e le fasi intermedie.
• Mostrate un piano organizzato documentato da dati.
• Iniziate la discussione fornendo informazioni e lasciando che il capo reagisca.
• Chiedete l'opinione del capo su questioni specifiche.
• Lasciate al capo il tempo per pensare.

Comunicare con un capo che tende a negoziare

• Mostrate di apprezzare la flessibilità e la creatività del capo.
• Mantenete un impianto comunicativo strutturato.
• Concentratevi sull'argomento e sull'obiettivo.
• Mettete a punto una procedura per regolare gli scambi di comunicazione con il capo.
• Mantenete la stabilità nonostante tattiche diverse.
• Siate rassicuranti in modo che il capo possa chiarire l'atteggiamento assunto.
• Utilizzate l'umorismo.
• Suggerite che venga redatto un rapporto sull'accordo raggiunto.
• Mantenete la calma e un atteggiamento direttivo per controllare lo scambio.

Per altri consigli su come sviluppare una comunicazione manageriale efficace, vai agli articoli precedenti della collana:

• Creare relazioni costruttive
• Diversi tipi di setting
• Colloquio e feedback
• Come gestire le relazioni con il proprio capo

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Scritto da

Alessandro Reati 

Psicologo del lavoro e consulente direzionale certificato CMC-ICMCI, da oltre 25 anni si occupa di consulenza, formazione e coaching, guidando programmi di cambiamento e sviluppo organizzativo presso aziende nazionali e multinazionali, associazioni e istituzioni. Il focus dei suoi interventi è sulla valorizzazione delle risorse umane e della community professionale. Privilegia metodi di intervento partecipativi e basati sul coinvolgimento attivo. A lungo professore a contratto presso diverse università, è autore di numerosi articoli pubblicati su riviste scientifico-professionali e blog divulgativi e coautore di una decina di volumi. Scopri di più