Pianificazione della produzione: trade-off operativi e qualità del lavoro

MTS, MTO, ATO, push, pull. Le sigle della pianificazione della produzione sembrano scelte puramente tecniche, e in parte lo sono: rispondono a configurazioni diverse di domanda, variabilità e processo. Ma ogni volta che si sceglie una logica produttiva si sceglie anche, senza dichiararlo, come lavorerà chi la deve far funzionare.

I trade-off della pianificazione della produzione

Pianificare la produzione significa scegliere continuamente tra obiettivi non perfettamente compatibili: servizio al cliente, scorte, saturazione degli impianti, lead time, flessibilità, stabilità dei programmi. La difficoltà non è trovare l'algoritmo che elimina il trade-off. È capire quale trade-off stiamo scegliendo, con quali conseguenze e per chi.

Alcune conseguenze sono prevedibili. Programmi molto instabili aumentano il bisogno di coordinamento e trasformano il capo reparto in un negoziatore a tempo pieno. Un'elevata saturazione riduce i margini di recupero, per cui ogni imprevisto diventa uno straordinario. Scorte molto basse aumentano la sensibilità del sistema a piccoli errori.

Qualità del lavoro e robustezza del sistema produttivo

La psicologia del lavoro ha mostrato che autonomia, pressione temporale, varietà e prevedibilità influenzano sia il benessere sia la performance. Anche gli studi sulla lean production convergono su un punto: gli effetti sulle persone dipendono da come il sistema viene implementato. Coinvolgimento, possibilità di controllo e qualità del job design fanno la differenza tra una fabbrica snella e una fabbrica semplicemente più stretta.

Questo non significa subordinare le decisioni di produzione al comfort individuale. Significa riconoscere che la variabile umana fa parte del sistema produttivo, non è un vincolo esterno da gestire dopo. Una pianificazione che richiede ogni settimana una dose crescente di eroismo operativo può essere tecnicamente elegante e organizzativamente fragile.

Il punto è quindi integrare due domande: qual è la logica produttiva più adatta e quali condizioni crea per chi deve farla funzionare? È dall'incontro tra queste due prospettive che emergono i sistemi realmente robusti, cioè quelli che reggono anche senza eroi.

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Riferimenti essenziali

• Longitudinal effects of lean production on employee outcomes, Journal of Applied Psychology - Parker, S.K. (2003);
• The effects of lean production on worker job stress, International Journal of Operations & Production Management - Conti, R. et al. (2006).

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Scritto da

Alessandro Reati 

Psicologo del lavoro e consulente direzionale certificato CMC-ICMCI, da oltre 25 anni si occupa di consulenza, formazione e coaching, guidando programmi di cambiamento e sviluppo organizzativo presso aziende nazionali e multinazionali, associazioni e istituzioni. Il focus dei suoi interventi è sulla valorizzazione delle risorse umane e della community professionale. Privilegia metodi di intervento partecipativi e basati sul coinvolgimento attivo. A lungo professore a contratto presso diverse università, è autore di numerosi articoli pubblicati su riviste scientifico-professionali e blog divulgativi e coautore di una decina di volumi.

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