In sintesi
In un momento in cui l'Intelligenza Artificiale (IA) si fa spazio in tutti i settori del Management, i Manager trasversali hanno tutto l'interesse a farne una leva di efficacia e cooperazione. Usata bene, l'IA generativa diventa un vero strumento di analisi collettiva, monitoraggio e influenza. Ancor meglio, l'adozione dell'IA aiuta a chiarire la visione, rafforzare la postura manageriale e fluidificare le interazioni tra gli attori.
Ripensare la postura del Manager trasversale con l'IA
Il Management trasversale mira a mobilitare collaboratori e collaboratrici senza legame gerarchico attorno a un obiettivo comune. In questo contesto, l'IA può diventare un alleato strategico.
L'intelligenza artificiale deve essere concepita come uno strumento di supporto al servizio dei Manager trasversali. Grazie alle sue capacità di analisi e generazione, apporta un reale valore aggiunto su almeno cinque livelli.
Bertrand Déroulède, Manager dell'offerta e dell'expertise Management (Cegos) e co-autore di "La cassetta degli attrezzi del Management trasversale" (Dunod)
1. Uno specchio per chiarire la propria visione
«Posso chiedere all'IA di agire come esperta di Management trasversale, fornirle il mio contesto e lasciarmi mettere alla prova. A volte in modalità push (le pongo domande), a volte in modalità pull (mi interroga per aiutarmi a chiarire il mio pensiero).»
2. Un facilitatore di cooperazione
«L'intelligenza artificiale generativa può suggerire format di animazione, domande di apertura o angoli di approccio adatti a interlocutori difficili, contribuendo così a rendere più fluide le relazioni e a dinamizzare la co-costruzione.»
3. Un creatore di legami di fiducia
«A distanza o tra fusi orari diversi, alcune relazioni si logorano. L'IA può proporre idee concrete per riannodare la fiducia e mantenere la coesione all'interno dei team di progetto», illustra Bertrand Déroulède.
4. Uno strumento di analisi e monitoraggio collettivo
«Di fronte a un documento voluminoso, l'IA sintetizza in pochi secondi le tendenze chiave e i dati strategici: diventa così un supporto di intelligenza collettiva, al servizio di decisioni più consapevoli.»
5. Una leva di apprendimento condiviso
«Simulando dialoghi complessi o testando strumenti in gruppo, i Manager trasversali possono trasformare l'uso dell'IA in un'esperienza collettiva di apprendimento e innovazione.»
Come lavorare in modo trasversale con l'IA?
Ogni professionista oggi deve integrare le nuove tecnologie IA nel proprio quotidiano. Ma prima di tutto, si tratta di ragionare in termini di usi, non di strumenti. «Prima di pensare all'IA, è necessario identificare i bisogni della propria funzione» precisa Bertrand Déroulède. «Mi piace ragionare secondo la logica "PDD": Prima, Durante, Dopo.»
- Prima: preparazione delle riunioni, analisi dei dati, definizione del perimetro delle analisi, chiarificazione degli obiettivi.
- Durante: anticipazione delle obiezioni, adattamento del discorso in tempo reale.
- Dopo: follow-up delle decisioni, solleciti e capitalizzazione degli apprendimenti.
Per trarne il massimo vantaggio, bisogna padroneggiare l'arte del prompt, ovvero il modo di formulare la propria richiesta. «Utilizzo il metodo ACTIF» spiega l'esperto, ovvero precisare l’Azione, il Contesto, il Tono, l'Identità dell'IA (es. "esperta in gestione del cambiamento") e il Formato atteso.
Infine, Bertrand Déroulède ricorda ai team la necessità di rispettare le linee guida d'uso vigenti nella propria organizzazione: conformità delle piattaforme, riservatezza dei dati e prudenza con i contenuti sensibili.
Qual è l'impatto dell'IA sul Management trasversale?
«In assenza di un legame gerarchico, i Manager trasversali governano attraverso la legittimità, l'influenza e la cooperazione», spiega il nostro esperto. L'intelligenza artificiale può svolgere un ruolo chiave e rafforzare ciascuno di questi pilastri:
- La legittimità: aiutando a posizionarsi meglio, ad adattare la propria postura e a guadagnare credibilità presso i team.
- L'influenza: facilitando la mappatura delle relazioni, l'identificazione degli alleati e la comprensione delle resistenze.
- La cooperazione: rendendo più fluido il flusso di informazioni e la distribuzione dei ruoli in ambienti complessi.
Andare oltre: un GPT dedicato al Management trasversale
Co-autore di "La cassetta degli attrezzi del Management trasversale" (Dunod), Bertrand Déroulède ha progettato un GPT personalizzato dedicato a questo tema. Vero agente conversazionale ricco di proposte, guida gli utenti nella loro vita lavorativa su temi come la legittimità, la cooperazione, la mobilitazione degli stakeholder o la comunicazione a distanza.
Esempio: un responsabile qualità incaricato di coordinare un processo tra cinque stabilimenti può interrogare il GPT sulla migliore postura da adottare di fronte a due direttori riluttanti. In risposta, riceve grazie all'IA una risposta strutturata in tre parti:
- Un consiglio comportamentale per ripristinare il dialogo.
- Uno strumento pratico che attiva tre leve (senso, riconoscimento, scambio).
- Un esempio ispirato a un caso reale con un feedback dall'esperienza.
Potete testare qui questo GPT personalizzato ad alto valore aggiunto.
Leggi l'articolo di Céline Chaudeau con l'expertise di Bertrand Déroulède in lingua originale.
