La creatività nel mondo aziendale: una competenza chiave per il futuro 

La creatività nel mondo aziendale: una competenza chiave per il futuro 

CegosCegos
gruppo di persone che parlano tra loro mentre lavorano

In un contesto economico sempre più incerto e mutevole, la creatività sta emergendo come un’abilità essenziale per la sopravvivenza e l’adattamento. Tuttavia, rimane una delle competenze meno formate nelle organizzazioni, dove gli approcci tecnici e lineari hanno la priorità, come la risoluzione dei problemi da una prospettiva standard. Ma cosa succede quando ci troviamo di fronte a scenari totalmente nuovi che richiedono soluzioni innovative? È qui che la creatività diventa una risorsa strategica. 

Il gap creativo nelle aziende 

La creatività, spesso sottovalutata, è strettamente legata alla capacità di innovazione di prodotti e servizi. Tuttavia, molte organizzazioni devono affrontare barriere culturali che ne limitano lo sviluppo. Secondo Natalia Córdova, consulente per lo sviluppo aziendale presso Cegos e executive coach, una delle grandi sfide è che le aziende spesso formano il proprio personale per evitare errori, dando priorità alla "risposta corretta" piuttosto che all'esplorazione di molteplici possibilità. Questo approccio limita la libertà di sperimentare, giocare e generare elementi critici per trovare soluzioni originali. 

Inoltre, la vergogna e la cultura della punizione degli errori rendono difficile per i dipendenti osare pensare fuori dagli schemi. Ciò non solo limita il potenziale creativo, ma ostacola anche la capacità di adattarsi a scenari dirompenti, che oggi sono la norma piuttosto che l’eccezione. Brené Brown(2018), autore ed esperto di leadership, sottolinea che i leader dovrebbero promuovere spazi di sicurezza psicologica in cui i team possano commettere errori senza paura, poiché ciò promuove la fiducia, la creatività e l’innovazione

Allo stesso modo, Amabile(1998), uno dei principali ricercatori sulla creatività in campo organizzativo, afferma che “la creatività fiorisce quando le persone hanno la libertà di decidere come affrontare i problemi e le risorse appropriate per esplorare soluzioni”. Ciò evidenzia la necessità che le organizzazioni supportino i propri team con tempo, strumenti e un ambiente privo di giudizi. 

Coltivare una mentalità creativa per affrontare l’incertezza 

Al di là degli strumenti e delle metodologie, la creatività richiede lo sviluppo di una disposizione interna e di una mentalità adeguata. Innovare non è solo un atto, ma una pratica che richiede di formare le persone nel loro stato d'animo, modo di pensare, conversare, interagire e prestare attenzione al loro mondo. 

Un esempio concreto si è verificato in un recente processo di innovazione con gli autisti del sistema di trasporto pubblico di Santiago. Attraverso dinamiche come la Mappa dell’Empatia, i partecipanti sono stati in grado di entrare in contatto con le sfide dei loro utenti, dalle madri in auto agli anziani. Questo esercizio non solo ha permesso di generare soluzioni più pertinenti, ma ha anche messo in contatto gli autisti con lo scopo che sta dietro al loro lavoro quotidiano. Questo cambiamento di prospettiva ha dimostrato che il giusto stato emotivo e mentale è fondamentale per favorire la creatività.

Tuttavia, innovare non è sempre facile, soprattutto con un pubblico esperto che potrebbe rimanere bloccato in stati di rassegnazione o scetticismo. È qui che entra in gioco il potere di riformulare la tua attenzione: invece di concentrarti sui problemi, indirizzala verso lo stato desiderato. Questo sottile cambiamento, basato su approcci riconoscenti, apre le porte a conversazioni costruttive e consente di esplorare nuove possibilità. 

L'innovazione come pratica collettiva 

La creatività non avviene in modo isolato. Durante la giornata dell'innovazione con gli autisti si sono formati team eterogenei con persone provenienti da aziende ed esperienze diverse. Ciò non solo ha generato soluzioni eccezionali in aree critiche come la coesistenza stradale, ma ha anche dimostrato che la fiducia e la collaborazione sono condizioni essenziali per l’innovazione. 

I facilitatori hanno un ruolo chiave nel modellare questi atteggiamenti e nel generare spazi che promuovano uno stato mentale ed emotivo favorevole alla co-creazione. La qualità delle idee è direttamente correlata all’ambiente in cui vengono generate, quindi prendersi il tempo per costruire uno spazio di fiducia e apertura è un investimento fondamentale. 

Come colmare il divario creativo: passaggi pratici 

Per integrare la creatività come competenza strategica, le aziende possono intraprendere azioni concrete che colleghino la teoria alla pratica: 

  1. Promuovere una cultura di apprendimento continuo: 
    implementare programmi di formazione che includano il pensiero creativo e la risoluzione dei problemi da una prospettiva innovativa. Lo sviluppo della mentalità creativa deve essere una priorità in questi programmi. 
  2. Promuovere la vulnerabilità e la leadership inclusiva: crea spazi sicuri in cui i collaboratori si sentano a proprio agio nel condividere idee e nell'assumersi rischi. I leader che abbracciano la vulnerabilità, come suggerisce Brené Brown (2018), sono fondamentali per creare fiducia e aprire la porta a nuove idee. 
  3. Incorporare strumenti pratici: utilizza giochi, prototipi, sessioni di pensiero progettuale o esercizi come la mappa dell'empatia consente ai team di esplorare soluzioni da prospettive nuove e pertinenti. 
  4. Riconoscere il valore della sperimentazione: incoraggia le persone a provare nuove idee senza timore di sbagliare. Sottolinea che commettere errori non è un fallimento, ma un passo naturale verso il successo. 
  5. Formare la mentalità per l’innovazione: coltiva stati emotivi come curiosità, ottimismo e apertura per sbloccare nuove prospettive. Ciò richiede di lavorare sia a livello individuale che collettivo. 
  6. Genera ambienti collaborativi:  progetta contesti che favoriscano la co-creazione, in cui team diversi possano unire le proprie esperienze per trovare soluzioni originali ed efficaci. 

Conclusione: innovare come abilità allenabile 

La creatività è più di una competenza desiderabile: è una necessità strategica per prosperare in un mondo in costante cambiamento. Il suo sviluppo richiede strumenti, metodologie e, soprattutto, un profondo cambiamento nel modo in cui le persone e le organizzazioni pensano, parlano e agiscono. 

Innovare non è un dono riservato a pochi; È un muscolo che possiamo allenare. Richiede di coltivare uno stato mentale di curiosità, ottimismo e apertura, oltre a favorire spazi di collaborazione e fiducia. Le organizzazioni che danno priorità alla creatività non solo saranno meglio preparate ad affrontare le sfide del futuro, ma consentiranno anche ai propri team di essere leader nell’adattabilità e nell’innovazione. 

Se vogliamo costruire aziende che abbracciano l’incertezza con agilità e determinazione, dobbiamo dare alla creatività il posto centrale che merita. Così facendo, trasformeremo non solo i nostri risultati, ma anche il modo in cui interagiamo con il nostro ambiente e le possibilità che ci offre. 

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Fonti 

  • Amabile, T. (1998). How to kill creativity. Harvard Business Review. 
  • Brown, B. (2018). Dare to Lead: Brave Work. Tough Conversations. Whole Hearts. Random House. 
Scritto da

Cegos

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