Come gestire con successo un progetto di formazione globale
Jonathan Mohadeb Lysobycki, Head of International Projects presso Cegos Group, propone strategie efficaci per superare le sfide culturali e operative nell'implementazione di programmi di formazione globali.
Le organizzazioni globali affrontano sfide significative nell’implementare programmi di formazione aziendali su larga scala. Ci sono numerosi fattori da considerare, come le differenze culturali e linguistiche e i contesti locali, che rendono il processo complesso.
Tuttavia, esistono modi per superare alcuni degli ostacoli più difficili, soprattutto adottando un approccio metodico e applicando principi di gestione progettuale.
- Garantire rilevanza e impatto per tutta la popolazione formativa
- Stili di apprendimento diversi tra culture
- 1. Definire l’obiettivo del programma di formazione
- 2. Applicare il principio dell’80/20 alla localizzazione dei contenuti
- 3. Coinvolgere gli stakeholder nel processo di implementazione
- 4. Adattare KPI e messaggi al contesto locale
- 5. Monitorare i risultati per valutare le prestazioni
- 6. Controllare budget e costi nonostante le fluttuazioni valutarie
- 7. Essere consapevoli dell’impatto di questioni geopolitiche e di sostenibilità, cercando di mitigarlo
- 8. Utilizzare l’IA generativa per aiutare nell’organizzazione della formazione e nell’implementazione
Quindi, come possiamo raggiungere questi obiettivi?
Per prima cosa, esaminiamo due sfide chiave che i leader devono affrontare quando implementano un programma di formazione globale.
Garantire rilevanza e impatto per tutta la popolazione formativa
Questo è un obiettivo fondamentale di ogni programma di formazione, sia internazionale che locale. Soddisfare la necessità di rilevanza e impatto su un gruppo così eterogeneo di persone può essere complesso. Anche se l'azienda ha una strategia generale, le filiali in diversi Paesi affrontano sfide molto diverse nel raggiungere gli obiettivi. Questo deve essere considerato quando si eroga formazione a livello locale, altrimenti il programma rischia di essere percepito come irrilevante, con un impatto negativo sul coinvolgimento.
Stili di apprendimento diversi tra culture
Non tutti apprendono allo stesso modo in tutto il mondo. Alcuni principi pedagogici possono essere applicati universalmente, ma i metodi e le aspettative variano ampiamente tra le culture. Per esempio, in alcune culture si preferisce un apprendimento tradizionale – in aula, con istruttore, attività e discussioni. In altre, si predilige un approccio più esperienziale, in cui si apprendono principi, conoscenze e tecniche applicabili rapidamente nel lavoro quotidiano. Navigare tra queste differenze può essere impegnativo, per non dire altro.
Fortunatamente, ci sono soluzioni, e affrontare queste sfide con una mentalità da project manager può aiutare. Non tutti i programmi di formazione internazionali sono progetti con una data di inizio e fine specifica; alcuni sono contratti continuativi che attraversano più cicli. Tuttavia, i principi di gestione progettuale possono sicuramente essere applicati.
1. Definire l’obiettivo del programma di formazione
Assicurati che tutti siano allineati su come sarà strutturato il programma e sugli obiettivi principali. Quali sono i concetti chiave e come verranno trasmessi?
2. Applicare il principio dell’80/20 alla localizzazione dei contenuti
Dedica tempo e risorse per localizzare circa il 20% dei contenuti formativi globali. Questo contenuto dovrebbe essere legato direttamente alle sfide e ai contesti locali. In generale, il restante 80% può essere allineato al contenuto globale, ma questa percentuale può variare in base alle esigenze dell’organizzazione.
3. Coinvolgere gli stakeholder nel processo di implementazione
Quando si lavora con stakeholder e facilitatori diversi in ogni sede, è importante che comprendano l’obiettivo e abbiano una certa autonomia nell’adattare il 20% del contenuto. Ottenere l’adesione delle persone chiave che si occuperanno della formazione è fondamentale per il successo. Assicurati di lavorare con persone competenti e con esperienza nella formazione.
4. Adattare KPI e messaggi al contesto locale
I KPI formativi devono essere adattati per rispondere alle sfide locali, oltre che globali, in modo che i partecipanti percepiscano la formazione come rilevante e siano più coinvolti.
5. Monitorare i risultati per valutare le prestazioni
Sii preciso sui dati che vuoi raccogliere per dimostrare che la formazione sta avendo l’effetto desiderato a livello locale e internazionale. Tieni presente che le diverse parti dell’organizzazione potrebbero utilizzare strumenti differenti per accedere e analizzare questi dati.
6. Controllare budget e costi nonostante le fluttuazioni valutarie
Se il budget per un programma di formazione globale è centralizzato, possono sorgere problemi significativi a causa delle fluttuazioni valutarie. Una soluzione può essere far pagare la formazione alle entità locali nella loro valuta, anche se questo potrebbe complicare il processo di fatturazione.
7. Essere consapevoli dell’impatto di questioni geopolitiche e di sostenibilità, cercando di mitigarlo
Il mondo è oggi più vulnerabile a interruzioni rispetto al passato. Conflitti, cambiamenti climatici e altri fattori geopolitici possono perturbare tutto, dal budget alle popolazioni da formare in alcune aree. Mantieniti aggiornato sugli sviluppi e adotta politiche per mitigare i rischi, ad esempio proponendo solo formazione virtuale.
8. Utilizzare l’IA generativa per aiutare nell’organizzazione della formazione e nell’implementazione
Alcune delle sfide organizzative più complesse possono essere risolte facilmente con strumenti di IA. Ad esempio, puoi usare ChatGPT per pianificare le sessioni formative e le configurazioni dei gruppi in base ai giorni festivi locali, alle differenze di fuso orario e simili. Vale la pena esplorare queste opzioni per trovare quelle più adatte.
Non c'è dubbio che l'implementazione di un programma di formazione internazionale possa rivelarsi un campo minato, con tante potenziali insidie per i responsabili della formazione.
Tuttavia, con un approccio mirato, la consapevolezza delle sensibilità culturali e l'apprezzamento dei contesti locali, è perfettamente possibile trasformare tali programmi in un successo!
Cegos Group vanta decenni di esperienza nell'implementazione di programmi di formazione per grandi player globali, avvalendosi del nostro know-how pedagogico e della nostra vasta rete di progettisti ed esperti di formazione. Se hai bisogno di aiuto per creare e fornire un programma di formazione internazionale per la tua organizzazione, contattaci oggi stesso.
