Gestione dei conflitti: mediare situazioni difficili e rafforzare i legami | Free webinar

Il conflitto non è né buono né cattivo. Gestirlo correttamente è assolutamente vitale - Kenneth Kaye.

Il conflitto è parte di ogni relazione e si presenta in qualsiasi contesto, personale e professionale: è quindi qualcosa con cui ognuno di noi deve confrontarsi.

Come imparare a riconoscerlo e gestirlo in modo positivo, soprattutto in azienda? Quali tecniche di negoziazione e di gestione dei conflitti possono aiutarci a rendere il nostro gruppo di lavoro più collaborativo, efficiente e produttivo?

Insieme esploreremo le diverse tipologie di conflitti ed analizzeremo le nostre possibili reazioni durante un confronto relazionale critico.

Ci confronteremo inoltre sulle tecniche di negoziazione e sullo stile comportamentale più efficace per gestire in modo costruttivo le divergenze di pensiero, con un focus sugli aspetti emotivi e razionali che impattano sulla risoluzione di un conflitto.

Interviene:

• Ilaria Pegoraro Senior Consultant Cegos Italia

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