La professione del Marketing Manager
Chi è il Marketing Manager?
Il Marketing Manager è responsabile della promozione di un prodotto o di un servizio. Il suo lavoro inizia con la progettazione della strategia e termina con la sua attuazione. Sono noti anche come Marketing Manager, Marketing Research Manager e/o Marketing Project Manager.
I professionisti del marketing devono conoscere a fondo il mercato in cui intendono entrare. Devono sapere non solo cosa vogliono i clienti, ma anche cosa fa la concorrenza. Devono inoltre rispettare numerosi vincoli in termini di tempo e di budget.
Con l'obiettivo di aumentare le vendite, i Marketing Manager monitorano le tendenze del mercato. Con una perfetta padronanza delle tecniche di marketing, raccolgono dati sul campo ed elaborano studi approfonditi sul merchandising.
Dopo un'analisi delle vendite, il Marketing Manager trasmette gli obiettivi commerciali e strategici ai Product Manager. Questi ultimi contribuiscono a definire il piano di marketing attraverso cataloghi, campagne di vendita, ricerche di mercato, ecc.
Il Marketing Manager contribuisce allo sviluppo della strategia di prodotto e dell'immagine del marchio. Sulla base di questi studi, deve identificare e valutare le opportunità di mercato ed elaborare un piano d'azione.
Qual è il suo ruolo?
Il ruolo principale del Marketing Manager sarà quello di definire la strategia di vendita e di marketing dell'azienda. Garantirà le vendite dell'azienda attuando strategie di vendita.
Questo specialista dovrà anche elaborare un piano di marketing utilizzando studi di marketing qualitativi e quantitativi, e definire il posizionamento, la comunicazione, l'immagine, la politica di distribuzione, ecc.
Il Marketing Manager utilizza le ricerche di mercato a sua disposizione e i suoi progetti precedenti per cercare di definire le reali esigenze dei consumatori.
E su base quotidiana, il Marketing Manager è responsabile della gestione del suo team e della determinazione delle risorse strategiche e di comunicazione da mettere in campo.
Alle dipendenze del direttore dell'azienda, il Marketing Manager è responsabile dell'aumento del volume delle vendite e del margine finanziario dell'azienda. Può essere chiamato da diverse organizzazioni, tra cui società commerciali, ONG umanitarie o aziende specializzate in marketing, sondaggi o ricerche. Ogni giorno si destreggia tra il coordinamento, l'organizzazione e la guida del team di marketing.
Quali sono gli obiettivi che deve conseguire?
A seconda delle dimensioni e dell'organizzazione dell'azienda, i Marketing Manager svolgono tutte o alcune delle seguenti attività:
Conoscenza del mercato e intelligenza strategica
Il Marketing Project Manager deve analizzare le tendenze del mercato. Deve analizzare tutti gli elementi del mix di prodotti del proprio mercato: posizionamento, vendite, prezzi, pubblico, ecc.
Definizione del marchio globale e dei prodotti
Il Marketing Manager è responsabile della formalizzazione dell'identità del marchio e della comunicazione interna della strategia del marchio. Propone un piano d'azione di marketing e comunicazione. Definisce gli obiettivi di immagine e di notorietà, gli obiettivi di vendita e di traffico, nonché la politica di diversificazione del marchio e le risorse di comunicazione e promozione.
Sviluppo e attuazione della politica di vendita
Il Marketing Manager sviluppa una strategia di comunicazione in collaborazione con i responsabili delle vendite e dei prodotti. Organizza azioni come la pubblicità, la stampa, ecc. Partecipa a fiere e mostre. Il Marketing Manager analizza le statistiche di vendita e gli scostamenti tra previsioni e realtà, identifica i segmenti più redditizi prima di proporre azioni di fidelizzazione o di rilancio.
Sviluppare e implementare metodi di marketing
Il Marketing Manager è responsabile dello sviluppo e del miglioramento dei database dei prodotti e delle schede clienti. Progetta, produce e aggiorna gli strumenti di marketing: cataloghi, listini prezzi, schede prodotto, descrizioni, opuscoli pubblicitari, campagne di vendita, ecc. Sviluppa e aggiorna il sito web. Questo manager coordina lo sviluppo dello showroom e le attività correlate, come foto, visite, ecc.
Organizzare, coordinare e guidare il team di marketing
Nell'ambito delle loro attività, i responsabili dei progetti di marketing hanno la responsabilità di creare e stimolare una cultura di marketing e un senso del servizio incentrato sul cliente. Oltre a questi vari compiti, devono fissare gli obiettivi e monitorare i risultati delle varie operazioni e/o campagne. È responsabile della risoluzione dei problemi più importanti: tariffe, uffici centrali, riscossione. Infine, deve formare e informare il team di marketing e i rappresentanti commerciali.
Monitoraggio e analisi delle vendite e dell'audience
I responsabili marketing non si adagiano sugli allori! Monitorano e analizzano la distribuzione, eseguono la rendicontazione finanziaria e aggiornano i cruscotti delle vendite e/o dei risultati di audience. Commentano e riferiscono i risultati con vari mezzi, come riunioni o documenti di reportistica. Inoltre, allerta e formula raccomandazioni all'editore per migliorare le vendite e/o i livelli di audience.
Quali sono i requisiti per diventare Marketing Manager?
Le principali competenze richieste per svolgere tale ruolo sono le seguenti:
- Buone capacità relazionali
- Buone capacità di ascolto
- Capacità di vendita
I Marketing Manager devono gestire con successo le operazioni interne ed esterne. Grazie alle loro capacità di negoziazione e di adattamento, saranno in grado di raggiungere i loro obiettivi con facilità.
È curioso: un buon marketer deve osservare le abitudini e i comportamenti delle persone con cui lavora per capire le loro motivazioni e aspettative. Deve porre domande alle persone che lo circondano per scoprire quale prodotto le interessa di più. I MM devono essere sempre aggiornati sulle tendenze del mercato. Sanno adattarsi e reagire rapidamente alle nuove tendenze.
Creativi: i Marketing Manager sperimentano spesso cose nuove. Non hanno paura di affrontare le sfide e di cercare nuove soluzioni per trasmettere un messaggio o un'informazione. Sanno come rendere attraente il prodotto che vendono. Hanno idee creative che alcuni potrebbero trovare inverosimili.
Sono eccellenti venditori: devono essere bravi a vendere qualsiasi servizio o prodotto. Sono l'anello forte della catena che fa crescere le vendite.
Responsabilità delle proprie azioni: i responsabili marketing si assumono sempre la responsabilità delle proprie azioni in ogni circostanza. Sanno essere all'altezza della situazione se i dati di marketing sono in calo. D'altro canto, sanno essere grati se i dati sono in crescita, ringraziando i membri del loro team.
Assetati di apprendimento: come qualsiasi altro professionista, i Marketing Manager dedicano la maggior parte del loro tempo allo sviluppo professionale. Investono molto tempo in ambito personale e finanziario per sviluppare le proprie competenze.
Un buon ascoltatore: l'essenza di un buon marketer è la capacità di riconoscere e soddisfare le esigenze dei clienti. Per farlo, deve essere in grado di identificarsi con il cliente per capirlo meglio. Il feedback del cliente consente di apportare modifiche.
Buone capacità relazionali: i responsabili marketing devono essere in grado di creare legami con le persone che li circondano. Avere una buona rete di contatti permette loro di essere informati sulle migliori offerte possibili. Per un MM è essenziale avere un buon rapporto con gli altri dipendenti dell'azienda.
È modesto: naturalmente a tutti piace ricevere complimenti. Tuttavia, il marketer umile non cerca la fama. Un buon Marketing Manager non si mette a sciorinare al pubblico l'elenco dei suoi più grandi successi. Sa come mettersi in secondo piano e interessarsi alle sfide del cliente. Tenendo conto di ciò, il RM cerca un modo efficace per aiutare.
Infine, i Marketing Manager devono avere conoscenze multidisciplinari in materia fiscale, commerciale e giuridica. La conoscenza di una o più lingue straniere, in particolare dell'inglese, è necessaria se l'azienda in cui lavorano è internazionale.
Quale formazione occorre?
Il marketing è un settore piuttosto impegnativo. Per avere le migliori possibilità di successo nel reclutamento, è necessario avere almeno 4 anni di istruzione superiore e, idealmente, 5 anni:
- Scuole di business
- Master professionale
- Scuola di comunicazione
- Master in marketing
- Master in comunicazione
- Master in gestione del marketing
- Master in strategie commerciali
I selezionatori guardano spesso all'esperienza acquisita per costruire le basi necessarie (competenze e conoscenze).
I Marketing Manager possono passare al ruolo di Team Manager o, dopo alcuni anni, di Direttore Marketing. Questa posizione può anche portare a un passaggio a una società di consulenza di marketing.
Una volta completata la formazione che offriamo, sarete più competitivi sul mercato del lavoro. Questo corso di formazione vi aiuterà a rafforzare le vostre competenze strategiche e manageriali.
Fondamenti di marketing
Marketing strategico
Marketing operativo: strumenti e metodi