L'IA generativa (GenAI) sta trasformando il mondo dell'apprendimento e dello sviluppo (Learning & Development)in modi che pochi anni fa sarebbero sembrati straordinari. Tuttavia, oggi possiamo applicare l'IA in modo da potenziare sia i professionisti L&D sia i partecipanti, consentendo loro di formarsi e apprendere in modo più efficace e produttivo. Questo, a sua volta, avvantaggia le organizzazioni che possono gestire lo sviluppo delle competenze in modo sistematico e allineare la formazione alle loro esigenze.
Il Gruppo Cegos ha recentemente pubblicato il white paper“Gli impatti dell'IA Generativa sul Learning and Development”. Per approfondire il potenziale di trasformazione dell’Intelligenza Artificiale generativa (GenAI) nel campo dello sviluppo delle competenze e della formazione.
Capire la GenAI
Il white paper inizia con una breve storia e definizione dell'Intelligenza Artificiale (IA) e dell’Intelligenza Artificiale generativa (GenAI), spiegando come l'IA si sia evoluta, dai sistemi progettati per imitare l'intelligenza umana, alla capacità della GenAI di comprendere e imitare la creatività umana. La GenAI è in grado di generare nuovi materiali come immagini realistiche, storie, musica e persino avvincenti video deep-fake.
Oggi la GenAI copre un'area così ampia di sviluppo delle competenze e della produttività che persino l'OCSE (Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico) ha faticato a trovare una definizione comune. Tuttavia, il white paper riesce a spiegare chiaramente cosa può fare la GenAI e come avrà un impatto su ogni settore di attività, con particolare attenzione allo sviluppo delle competenze.
GenAI nella gestione delle competenze dal punto di vista di L&D
Il white paper illustra come la GenAI può essere sfruttata nell'intero processo di gestione delle competenze, ad esempio, analizzando le descrizioni dei lavori e dei dati sulle performance per identificare le competenze specifiche necessarie all'interno di un'organizzazione. La GenAi può anche generare contenuti formativi su misura e sviluppare modelli predittivi che identificano le competenze emergenti richieste in futuro.
Secondo l'International Barometer 2023 "Transformations, Skills and Learning", il 63% degli HR internazionali prevede di utilizzare l'Intelligenza Artificiale per affrontare la sfida della formazione personalizzata. Tuttavia, solo l'11% di loro ha già utilizzato l'IA, soprattutto nelle aziende con 500-1.999 dipendenti. Questa situazione è destinata a cambiare molto presto.
Trasformare la progettazione dei programmi di formazione
Il whitepaper evidenzia, inoltre, come la GenAI stia ridisegnando il ruolo creativo dei professionisti dell'apprendimentoe dello sviluppo. Presenta cinque opportunità chiave per aumentare il valore aggiunto delle soluzioni formative, tra cui l'efficienza nella creazione dei contenuti, la personalizzazione avanzata, gli approfondimenti basati sui dati, la scalabilità dei programmi di formazione e le esperienze di apprendimento innovative.
Mentre strumenti GenAI generici come ChatGPT e Co-pilot sono utili per la progettazione dei contenuti, altri strumenti per la progettazione di programmi educativi (come Articulate 360 e Adobe Captivate) includono soluzioni che facilitano la creazione di moduli di e-learning interattivi e ottimizzati per il mobile. Questo aumenta la creatività, la progettazione pedagogica e la velocità di erogazione, a tutto vantaggio dei professionisti L&D e dei clienti.
Vantaggi per i partecipanti
Naturalmente, i discenti sono al centro di questa rivoluzione tecnica e potrebbero trarre enormi benefici dall'uso di GenAI nelle seguenti aree:
- Miglioramento della personalizzazione e differenziazione del percorso di apprendimento, con contenuti adattati alle esigenze, alle preferenze e al livello di ciascun individuo.
- Diversificazione delle fonti e dei formati di apprendimento, così che ogni persona possa scegliere i contenuti più adatti.
- Facilitazione all'accesso e alla diffusione di informazioni per la formazione in qualsiasi momento e ovunque.
- Ampliamento del proprio spettro per acquisire nuove competenze, in particolare quelle interdisciplinari.
- Promozione del valore dell'esperienza e della competenza contribuendo alla creazione e al miglioramento dei contenuti.
- Ottimizzazione della conservazione e della trasferibilità delle conoscenze nel flusso di lavoro, grazie a contenuti di micro-apprendimento che aiutano le persone a ricordare, comprendere e applicare i concetti.
- Assistenza del proprio flusso di lavoro in tempo reale utilizzando una chatbot per rispondere a domande o ottenere feedback.
Inoltre, il white paper illustra le competenze che possono essere migliorate da GenAI e le competenze necessarie per utilizzare efficacemente gli strumenti GenAI.
Il futuro dell'apprendimento e dello sviluppo
Il whitepaper conclude discutendo i principali cambiamenti per i professionisti dell’L&D nell'era della GenAI. Questi includono il miglioramento delle competenze tecnologiche, il cambiamento dei ruoli, l’aumento della collaborazione e l'apprendimento e adattamento continui.
Si discute anche di considerazioni etiche. Il white paper evidenzia diversi rischi di cui dovremmo essere consapevoli e fornisce indicazioni su come utilizzare responsabilmente gli strumenti di IA.
Questo White paper è una guida completa per comprendere l'impatto trasformativo di GenAI sulla formazione e sullo sviluppo delle competenze. Fornisce analisi critiche, idee pratiche ed esempi per chiarire e condividere come questa tecnologia possa migliorare l'esperienza di apprendimento e il suo impatto.
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