In questo articolo, Patricia Santos responsabile di produzione aziendale e-Learning Cegos, esplora l'importanza di bilanciare gli investimenti tecnologici con lo sviluppo delle competenze umane per il successo della trasformazione digitale nelle aziende, sottolineando la necessità di leadership, resilienza, soft skills e competenze digitali per affrontare efficacemente il cambiamento.
Negli ultimi anni si è parlato molto di trasformazione digitale e, secondo una ricerca di Statista sulla spesa per la trasformazione digitale a livello mondiale nel periodo 2017-2027, le aziende hanno investito ingenti somme in nuove tecnologie per realizzarla. Tuttavia, il quadro tecnico della trasformazione digitale costituisce solo una parte del contesto complessivo. Le persone sono fondamentali per il progetto tanto quanto la tecnologia, eppure troppi manager non riescono a cogliere questo concetto nella misura in cui dovrebbero.
La trasformazione digitale è essenziale per rimanere competitivi in un mondo in continua evoluzione. Le aziende che si adattano rapidamente alle nuove tecnologie beneficiano di diversi vantaggi, tra cui una maggiore efficienza operativa, una maggiore agilità, approfondimenti sui clienti e maggiori capacità di innovazione.
La pandemia COVID-19 ha accelerato la trasformazione digitale. Tuttavia, le aziende hanno dato priorità agli interventi tecnici piuttosto che al supporto dei loro team nel processo di trasformazione. Le persone hanno bisogno di supporto per adattarsi a questi cambiamenti.
Gestire il team in un periodo di rapidi cambiamenti
Una gestione efficace del cambiamento è fondamentale per il successo della trasformazione digitale. Le organizzazioni devono avere una strategia di comunicazione chiara che garantisca a tutti gli stakeholder di comprendere gli obiettivi, i vantaggi e le implicazioni della trasformazione. La mancanza di comunicazione o una gestione inadeguata del cambiamento possono causare confusione, resistenza e il deragliamento del progetto.
Le persone all'interno delle organizzazioni, soprattutto ai vertici, hanno bisogno di una serie di competenze per gestire correttamente la trasformazione digitale. Non è sufficiente comprendere la tecnologia in questione.
Mentre molti dipendenti accolgono il passaggio al digitale, altri sono riluttanti a impegnarsi con quelli che considerano strumenti complessi che richiedono tempo per essere compresi appieno. Per alcuni, questa riluttanza deriva dalla paura di perdere il lavoro e, potenzialmente, la propria autostima. Alcuni lavoratori possono temere che le tecnologie riescano a rendere i sistemi più efficienti e loro obsoleti.
La nostra azienda ha identificato le competenze fondamentali di cui i team hanno bisogno per navigare tra le richieste contrastanti di un futuro digitale e aiutare a trasformare le loro organizzazioni in istituzioni competitive e innovative.
Competenze di leadership
La trasformazione digitale richiede una forte leadership e il consenso del top management per guidare il cambiamento culturale e creare una cultura dell'innovazione. Senza il sostegno dei vertici aziendali, le iniziative di trasformazione digitale possono mancare di direzione, risorse e slancio. I grandi leader devono essere in grado di definire una strategia e una roadmap chiare, di allineare le loro iniziative digitali agli obiettivi aziendali e di ispirare i loro team ad abbracciare il cambiamento.
In quanto tali, i leader devono essere in grado di guidare i loro team attraverso la trasformazione digitale e di motivarli a utilizzare queste nuove tecnologie. La leadership deve anche essere consapevole di eventuali resistenze e prendere le misure necessarie per porvi rimedio. Ciò richiede capacità di comunicazione per spiegare efficacemente lo scopo dell'impiego di queste tecnologie nell'organizzazione.
Le capacità di leadership sono fondamentali per allineare queste tecnologie alla strategia aziendale e per ispirare i team ad abbracciare il cambiamento. Seminari regolari possono migliorare la comprensione delle tendenze digitali da parte dei leader. Implementate un programma di mentorship e abbinate i leader senior ai nativi digitali.
Capacità di resilienza e agilità
Formare le persone a una mentalità di crescita è la chiave per aiutarle ad abbracciare una cultura digitale, in cui i dipendenti cercano continuamente opportunità per imparare e innovare. I dipendenti di tutti i livelli possono opporsi al cambiamento di ciò che fanno e di come lavorano, soprattutto se ritengono che i progressi tecnologici minaccino la loro sicurezza lavorativa e/o il loro status quo. Questa resistenza può portare a una lenta adozione delle nuove tecnologie o a un vero e proprio rifiuto degli sforzi di trasformazione.
Questo può far fallire la trasformazione digitale a causa della mancanza di capacità di resilienza e agilità. I dipendenti devono saper essere agili per poter rispondere rapidamente ai cambiamenti sul posto di lavoro. I corsi di formazione sulla resilienza possono insegnare loro come costruire la forza mentale e migliorare la capacità di superare le sfide e adattarsi a cambiamenti senza precedenti.
Queste formazioni possono incoraggiare le persone a guidare l'innovazione e a rimanere all'avanguardia nel panorama digitale grazie alle competenze in materia di sperimentazione, creatività e assunzione di rischi. Ciò può essere ottenuto attraverso workshop che insegnino ai team a sostenere il cambiamento e a sviluppare le capacità di adattamento e di resilienza. Questi workshop possono anche incoraggiare i team interfunzionali a cercare prospettive diverse per la risoluzione collaborativa dei problemi.
Soft skills per i professionisti IT
La trasformazione digitale è spesso guidata da operatori tecnologici che potrebbero non possedere le capacità comunicative, empatiche e collaborative necessarie per entrare nell'organizzazione. Pertanto, è importante che i professionisti delle tecnologie dell'informazione (IT) sviluppino le seguenti soft skills per ottimizzare il modo in cui gestiscono il processo.
- Capacità di comunicazione: la capacità di comunicare efficacemente con gli stakeholder tecnici e non tecnici è essenziale. I professionisti IT devono saper spiegare concetti tecnici complessi in termini più semplici e ascoltare e comprendere le esigenze dei colleghi.
- Capacità di risolvere i problemi: la trasformazione digitale spesso comporta il superamento di sfide complesse, pertanto i professionisti IT devono essere in grado di identificare e risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
- Adattabilità: la trasformazione digitale è un processo in continua evoluzione, pertanto i professionisti IT devono essere in grado di adattarsi alle nuove tecnologie e di lavorare in un ambiente in costante cambiamento.
- Creatività: trovare soluzioni innovative ai problemi è fondamentale per il successo di qualsiasi processo di trasformazione digitale. I professionisti IT devono essere in grado di pensare in modo creativo e fuori dagli schemi.
- Empatia: comprendere le preoccupazioni e i timori dei colleghi non tecnici durante il processo di trasformazione digitale è essenziale per creare fiducia e consenso nell'intera organizzazione.
- Gestione del tempo: i progetti di trasformazione digitale hanno spesso scadenze ravvicinate, pertanto i professionisti IT devono essere in grado di gestire il proprio tempo in modo efficace e di stabilire le priorità.
È possibile utilizzare diverse strategie per integrare le competenze tecniche degli operatori tecnologici con le soft skills, come ad esempio l'apprendimento personalizzato per i team IT, lo sviluppo di workshop di problem-solving che utilizzano scenari reali per migliorare le capacità analitiche e l'organizzazione di attività di team-building che si concentrano sull'empatia e sulla comprensione di punti di vista diversi. Il successo della trasformazione digitale dipende dall'impegno nell'apprendimento continuo.
Scopri come migliorare le tue soft skill con i corsi Cegos:
Leadership e empatia in un mondo in cambiamento
Leadership, Self-Leadership ed Empatia
Competenze digitali
La trasformazione digitale è guidata dalla tecnologia e tutti i team devono avere competenze tecnologiche di base. Le quattro competenze seguenti aiutano i dipendenti a prendere confidenza con la tecnologia digitale e a evitare le insidie.
- Benessere digitale: affrontare la travolgente quantità di informazioni digitali può essere difficile. Lavorare con le tecnologie digitali in modo efficiente e allo stesso tempo prendersi cura della propria salute mentale è fondamentale.
- Collaborazione digitale: esistono molti strumenti digitali che favoriscono una buona collaborazione. Sapere quali strumenti utilizzare e come impiegarli in modo efficace aumenta la produttività.
- Benessere digitale: affrontare la travolgente quantità di informazioni digitali può essere difficile. Lavorare con le tecnologie digitali in modo efficiente e allo stesso tempo prendersi cura della propria salute mentale è fondamentale.
- Collaborazione digitale: esistono molti strumenti digitali che favoriscono una buona collaborazione. Sapere quali strumenti utilizzare e come impiegarli in modo efficace aumenta la produttività.
- Sicurezza digitale: le minacce digitali sono in aumento. È quindi essenziale che le persone capiscano come si presentano queste minacce e prendano provvedimenti per evitarle del tutto o per affrontarle rapidamente quando si presentano.
- Alfabetizzazione ai dati: capire come analizzare e utilizzare i dati in modo da raccontarne la storia. Essere in grado di comunicare i dati in modo efficace è un'abilità preziosa.
Alfabetizzazione ai dati: Capire come analizzare e utilizzare i dati in modo da raccontarne la storia. Essere in grado di comunicare i dati in modo efficace è un'abilità preziosa.
Le competenze digitali di base dei team non sono negoziabili per una trasformazione digitale di successo. Assicuratevi che i vostri collaboratori abbiano facile accesso a corsi che spieghino i concetti chiave. Potete anche organizzare esercitazioni di cybersecurity e fornire formazione per familiarizzare i dipendenti con le minacce digitali e le misure di prevenzione. Infine, per gestire lo stress digitale e promuovere abitudini di lavoro sane, introducete programmi di benessere digitale e incoraggiate la partecipazione.
Guardare avanti nella trasformazione digitale di oggi
Il panorama delle imprese sta subendo un profondo cambiamento e la padronanza delle competenze fondamentali è imperativa per il successo. Una trasformazione efficace si basa su una forte leadership, sull'adattabilità e sulla resilienza, sulla formazione delle soft skills e, soprattutto, su una cultura dell'apprendimento continuo. I professionisti dell'apprendimento e dello sviluppo (L&D) sono gli artefici di questo cambiamento culturale e svolgono un ruolo centrale nel promuovere un ambiente in cui i dipendenti non solo accolgono il cambiamento, ma cercano attivamente le opportunità per ampliare le proprie competenze.
Il successo della trasformazione digitale passa attraverso l'impegno per l'apprendimento continuo. I programmi di aggiornamento, i workshop e i corsi online possono essere risorse preziose, in grado di fornire ai professionisti le conoscenze e le competenze necessarie per navigare nel panorama digitale in continua evoluzione. Quando le persone possiedono tutte queste competenze, possono avere più fiducia e migliorare le prestazioni complessive.
Inoltre, possono abbracciare con entusiasmo i nuovi strumenti organizzativi, con un impatto positivo sulla trasformazione digitale. In molti casi, le persone hanno già familiarità con gli strumenti digitali nella loro vita personale e devono solo trasferire queste competenze sul posto di lavoro. È sufficiente un piccolo passo. Non un salto.
