La professione del Manager Trasversale
Chi è il Manager Trasversale?
La gestione interfunzionale è praticata nelle grandi aziende che vogliono mantenere o migliorare la propria competitività. Con una concorrenza sempre più dura, complessa e agguerrita, questo nuovo approccio, tanto efficace quanto efficiente, richiede know-how e una forte esperienza di leadership. Ed è qui che entra in gioco il Manager Trasversale (TM).
Il Manager Trasversale o interim manager è la testa pensante dell'azienda. Per un'azienda che applica una "modalità collaborativa", la trasversalità si basa sul fatto di gestire persone che non hanno esigenze e obiettivi simili. E quando le opinioni divergono, a volte è difficile orientarsi.
Il TM può lavorare come dipendente dell'azienda o come libero professionista. Il Manager Trasversale coordina il team per garantire una comunicazione ottimale e una chiara comprensione degli obiettivi.
Per avere successo, il manager deve affidarsi a una dinamica volta a mobilitare i membri del team interessato. L'obiettivo è incoraggiare la cooperazione e garantire la coerenza. Per ottenere i risultati desiderati, tutti questi attori devono essere in armonia e condividere le loro risorse e competenze.
Qual è il suo ruolo?
Il ruolo del Manager Trasversale varia a seconda della situazione, dell'attività, delle dimensioni e della maturità dell'azienda. Va notato che il TM è responsabile di un'attività o del processo complessivo dell'azienda. A tal fine, mette in comune le risorse finanziarie per ottimizzare l'efficienza o ridurre i costi del progetto. Identifica e raccolglie dati per capitalizzare l'esperienza esistente con il supporto di numerosi attori.
Il manager trasversale deve affrontare quotidianamente una serie di sfide. Una di queste è il monitoraggio delle attività dell'azienda. Questo si concretizza nell'organizzazione e nella conduzione di riunioni regolari o poco frequenti con le varie persone coinvolte, o di riunioni di reparto. Oltre a questo, il manager deve considerare una serie di aspetti, come ad esempio riunire un team di persone provenienti da funzioni e linee di business diverse, o mettere d'accordo un team con idee completamente opposte e motivare i collaboratori.
Tenendo conto di ciò, il manager trasversale deve usare la sua influenza senza imporre alcuna autorità statutaria. Senza alcuna autorità gerarchica, deve far valere le proprie capacità manageriali, che devono essere perfettamente padroneggiate. Deve mostrare al suo team l'importanza della missione interfunzionale e i benefici che ne possono derivare.
Quali sono gli obiettivi che deve conseguire?
A differenza del manager tradizionale, che determina le missioni e fissa gli obiettivi, il manager trasversale prende le decisioni con ogni membro del team. Ascolta ogni idea proposta dai colleghi, indipendentemente dalla loro posizione all'interno dell'organizzazione. Per garantire la sostenibilità dei suoi compiti, il TM deve concentrarsi su questi aspetti:
Garantire la comunicazione interna
Il manager trasversale facilita gli scambi tra i team e al loro interno. Quando la comunicazione non è gestita nel modo giusto, si va incontro all'insoddisfazione dei dipendenti. È quindi un elemento "decisivo" in tutte le strutture. Il Responsabile ad interim, eccellente comunicatore, deve informare i dipendenti senza eccezioni di ogni nuova direttiva. Se il TM non trasmette alcuna informazione, alcuni dipendenti si sentiranno respinti.
Ogni livello dell'azienda deve essere coinvolto. Il manager trasversale deve giocare su queste diverse tecniche:
- Cittadinanza: è necessario stabilire le regole che disciplinano la cittadinanza dei dipendenti. È necessario il rispetto reciproco tra colleghi e partner. Il TM deve assicurarsi che tutti conoscano i propri limiti.
- Libertà: ogni dipendente può godere della propria libertà senza superare i limiti imposti dall'azienda. Deve rispettare le carte di buona condotta e di posizionamento dell'azienda.
- Creatività: per fare appello alla creatività di tutti, il Responsabile ad interim può organizzare attività di gruppo divertenti. Il brainstorming ne è un buon esempio.
- Fermezza: il manager trasversale deve imporre ai suoi collaboratori una comunicazione interna rigorosa.
Ottimizzare la comunicazione
La comunicazione, sia interna che esterna, è essenziale. Consente di diffondere, elaborare e ricevere informazioni. Il manager trasversale deve assicurarsi che i dipendenti elaborino le e-mail, ma non le tengano ai blocchi di partenza. Per farlo, utilizzano sistemi di messaggistica istantanea, semplici, veloci e formali. Così, quando viene fissata una riunione per tale data e tale ora, tutti devono saperlo. E l'importanza di una riunione per un'azienda è ben nota! Sono il cuore del sistema organizzativo.
Progettare una cultura
È possibile motivare i membri di un team senza il vincolo di un manager? La risposta è sì. I dipendenti non devono aspettare un aiuto esterno; l'iniziativa deve venire da loro stessi. Il manager trasversale crea un ambiente di lavoro che incoraggia una più stretta collaborazione tra i team. In questo modo, elimina il fattore "stress" e "fatica" in ogni gruppo di lavoro. La chiave del successo della gestione interfunzionale è il "lavoro di squadra".
Creare codici aziendali
Per definire i mezzi di cooperazione specifici dell'azienda, il Responsabile Trasversale deve passare attraverso un processo di codificazione. Questo si basa sul lavoro svolto a monte sull'ambiente, la struttura e il contesto dell'azienda. Se vengono individuate delle lacune, è necessario procedere alla codifica. Allo stesso tempo, il TM seleziona i partner per i progetti su piccola scala. Non è importante mettere 4 tecnici su compiti in cui 2 sono più che sufficienti. È necessario bilanciare i compiti in modo che tutti possano lavorare in modo efficiente.
Migliorare l'apprendimento
Questa fase non richiede sempre l'aiuto del manager interfunzionale. In questo caso, si tratta soprattutto di feedback su situazioni che l'azienda considera difficili. Questa opzione è utile per imparare le lezioni ed evitare che si ripetano. È simile al concetto di interfunzionalità (Lean IT, Design Thinking o Running Lean, ecc.). L'intero team, dopo aver affrontato le complicazioni, deve imparare a rimettersi in piedi, per sé e da solo. Il risultato saranno dipendenti pronti a raccogliere la sfida e disposti ad andare avanti.
Quali sono i requisiti per diventare Manager trasversale?
Sintesi delle competenze per questo lavoro:
- Capacità di gestione del team
- Capacità di ascolto
- Saper guidare una squadra
- Buone capacità relazionali
- Saper gestire lo stress
La figura del manager trasversale opera all'interno di organizzazioni desiderose di dare una scossa alle loro prospettive di gestione umana per migliorare le prestazioni. Come ogni altro manager, deve possedere sia attitudini personali che competenze tecniche specifiche.
L'adattabilità e la reattività saranno parte integrante del loro vocabolario. Queste due caratteristiche lo aiuteranno a risolvere anche i problemi più complessi.
Il manager trasversale deve avere una buona resistenza allo stress, perché la pressione che si avverte al momento della politica di cambiamento non è facile da superare. Di mentalità aperta, ascolta con attenzione ciò che ogni dipendente ha da dire. A tal fine, devono anche essere neutrali e non prendere posizione. Tenendo conto delle valutazioni e delle critiche espresse da coloro con cui lavorano, sarà facile per loro elaborare un piano d'azione concreto e affidabile.
Il TM dimostra un grande senso di diplomazia e si caratterizza per la disponibilità a sperimentare nuove avventure, anche dal punto di vista professionale.
Quale formazione occorre?
Questa posizione è facilmente accessibile a persone con una grande esperienza professionale (15-25 anni di esperienza) e che hanno gestito con successo un gran numero di progetti. Nel corso della loro carriera, queste persone devono essere responsabili di funzioni significative come direttore finanziario, amministratore delegato, direttore legale, direttore delle risorse umane, direttore delle vendite, direttore operativo, ecc.
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