Come accompagnare i nuovi dirigenti nell’assunzione del ruolo e prepararli a guidare organizzazioni sempre più complesse?

In questo case study analizziamo il caso Generali France e il programma di leadership development Lead & Succeed, riprogettato insieme a Cegos per i senior leader del gruppo. Vedremo come un percorso di nove mesi, basato su co-design, Learning Experience Design, coaching tra pari e strumenti di foresight, abbia permesso di sviluppare nuove competenze di leadership, rafforzare la collaborazione trasversale e generare risultati misurabili nel tempo.

Quando un nuovo Director entra a far parte del gruppo dirigente di uno dei maggiori gruppi assicurativi europei, la rapidità e l’efficacia con cui affronta questa transizione sono determinanti. In Generali France, i senior leader (identificati internamente come G80) hanno infatti una grande responsabilità nelle decisioni strategiche e nella gestione del cambiamento organizzativo.

Permettere loro di entrare rapidamente nel nuovo ruolo e affrontarlo con sicurezza non è quindi soltanto una sfida di formazione e sviluppo. È una vera e propria priorità di business.

Nel 2024, Generali France ha collaborato con il team Cegos Bespoke in Francia per riprogettare ed erogare Lead & Succeed, il programma di punta dedicato allo sviluppo della leadership. Attivo dal 2012, il percorso aveva bisogno di evolvere per rispondere a un contesto aziendale in rapida trasformazione e alle nuove aspettative in termini di postura e visione della leadership.

Il risultato è stato un percorso di sviluppo della durata di nove mesi, recentemente premiato con un Brandon Hall Group Silver Award nella categoria Best Senior Manager Development Program.

Perché era necessario un nuovo approccio allo sviluppo della leadership

Nel 2024, i senior manager di Generali France si trovavano ad affrontare una crescente complessità nella collaborazione tra funzioni, le sfide legate al coinvolgimento delle persone in un contesto di lavoro ibrido e un deciso passaggio da una leadership basata sul controllo operativo a una maggiormente orientata al coaching.

Il programma originario, efficace nel contesto in cui era stato sviluppato, non rispecchiava più pienamente queste nuove esigenze.

Il Comitato Esecutivo di Generali France continuava tuttavia a sostenere l’iniziativa e a parteciparvi attivamente. Consapevole della necessità di una trasformazione più profonda, ha ridefinito le aspettative relative alla postura di leadership del G80 e coinvolto Cegos nella co-creazione di un nuovo programma capace di rispondere a queste esigenze.

La metodologia Cegos: la co-creazione come punto di partenza

Cegos ha avviato il progetto con una sessione immersiva di co-design che ha coinvolto i propri consulenti, i rappresentanti della Generali France Academy, gli sponsor del Comitato Esecutivo e alcuni partecipanti delle precedenti edizioni.

Applicando i principi del Learning Experience (LX) Design, il team di progetto di Generali e Cegos, insieme agli sponsor del Comitato Esecutivo, ha delineato la learning journey desiderata, individuato le reali problematiche organizzative e definito gli obiettivi comportamentali, strategici e operativi su cui costruire l'architettura del nuovo programma.

Questo processo ha permesso di coniugare rigore pedagogico e ownership condivisa, due elementi fondamentali per favorire l'adozione del percorso.

Cegos ha quindi coordinato una rete di partner specializzati:

• il collettivo di foresight Le Coup d’Après ha sviluppato i contenuti preparatori e facilitato sessioni dedicate al futures thinking;
• la University Mohammed VI Polytechnic (UM6P) ha ospitato un workshop immersivo di Design Fiction, inserito all'interno di una learning expedition presso il campus francese dell'università e arricchito dalla partecipazione di start-up e keynote speaker.

Garantire coerenza tra i diversi contributi, preservando al tempo stesso la visione pedagogica complessiva di Cegos, è stato uno degli elementi centrali per il successo del programma.

Secondo la Generali France Academy, Cegos si è distinta rispetto agli altri provider per la capacità di comprendere le aspettative strategiche legate alla popolazione G80, per la solidità della propria metodologia di progettazione e per la capacità di costruire un percorso coerente, capace di integrare introspezione, visione strategica e applicazione pratica.
Questa capacità di tradurre le esigenze dell’organizzazione in un’esperienza di apprendimento strutturata e rilevante ha contribuito a rafforzare la fiducia interna nel nuovo programma.

Un percorso di leadership development in 5 fasi

Il programma si è sviluppato in cinque fasi distribuite nell'arco di nove mesi, per un totale di dieci giornate di formazione per partecipante. Ogni fase ha rappresentato un momento specifico del percorso di sviluppo, mantenendo una forte continuità con le altre.

• The Takeoff ha creato allineamento strategico e senso di appartenenza alla nuova cohort, partendo da un intervento executive dedicato alla leadership in condizioni di incertezza.
• My Leadership è stato un seminario immersivo di due giorni basato sulla metodologia The Human Element, attraverso il quale i partecipanti hanno potuto analizzare i propri comportamenti rispetto a inclusione, apertura e controllo.
• Our Future ha invitato i partecipanti a proiettare Generali nel 2035, utilizzando workshop di Design Fiction e Backcasting. Il lavoro ha portato alla produzione di artefatti strategici successivamente presentati al Comitato Esecutivo.
• Changes ha sviluppato competenze avanzate di leadership del cambiamento lavorando su analisi della cultura organizzativa, stakeholder mapping e una sessione strutturata di peer coaching.
• The Closing Session ha riunito l'intera cohort, tutti i membri del Comitato Esecutivo e il CEO di Generali France per condividere gli apprendimenti maturati durante il percorso e definire l'impegno rispetto alle future pratiche di leadership.

A queste attività si sono aggiunte cinque sessioni di co-development, organizzate in diversi momenti del percorso, durante le quali i partecipanti hanno lavorato insieme su sfide aziendali reali. L'interesse verso questa modalità di confronto è stato tale che la cohort ha richiesto una quinta sessione aggiuntiva, inserita successivamente nel programma.

Cambiamenti misurabili e una community destinata a durare

Cegos ha progettato il sistema di misurazione con lo stesso rigore applicato alla costruzione pedagogica del programma.

A sei mesi dalla conclusione del percorso, i partecipanti hanno ripetuto lo stesso assessment di auto-posizionamento svolto inizialmente. È stato così possibile confrontare i progressi ottenuti in sette dimensioni della leadership: inclusiva, ispirazionale, innovativa, strategica, orientata alla trasformazione, coraggiosa e responsabile.

Il miglioramento è risultato evidente e costante in tutte e sette le aree. I partecipanti si sono descritti come più consapevoli nelle proprie scelte, più sicuri nel comunicare in modo efficace e maggiormente preparati a guidare il cambiamento.

Oltre allo sviluppo individuale, il programma ha generato qualcosa di ancora più duraturo: una community di leader coesa. Le relazioni costruite tra i partecipanti durante il percorso sono infatti proseguite anche nei mesi successivi alla sua conclusione, favorendo la condivisione attiva di sfide e soluzioni tra funzioni diverse.

La decisione di avviare una nuova cohort 2026/2027, con attività di co-design già in corso insieme ad alumni, sponsor e Generali Academy, rappresenta probabilmente la conferma più significativa del valore generato dal programma.

Vuoi scoprire come Cegos può supportare la tua organizzazione nella progettazione di programmi di leadership development ad alto impatto?

Il case study originale è scritto da Catherine Jaqcquet e può essere letto qui.

FAQ

Che cos'è il programma di leadership development “Lead & Succeed”?

Lead & Succeed è un programma di nove mesi dedicato ai nuovi Director di Generali France, co-progettato ed erogato da Cegos. Integra seminari immersivi, workshop di foresight, sessioni di co-development tra pari e coaching con l'obiettivo di accelerare l'ingresso nel nuovo ruolo e rafforzare la collaborazione trasversale.

Qual è l'approccio di Cegos alla progettazione dei programmi di leadership development?

Cegos utilizza una metodologia basata sul Learning Experience (LX) Design, partendo da un processo immersivo di co-creazione che coinvolge sponsor executive, team HR e alumni delle precedenti edizioni del programma. In questo modo, ogni percorso viene costruito a partire dalle reali esigenze dell'organizzazione, anziché applicare modelli standardizzati.

Come si misura l'impatto di un programma di sviluppo della leadership per senior manager?

Cegos raccomanda di andare oltre i semplici indicatori di soddisfazione e misurare i reali cambiamenti nei comportamenti. Nel caso di Lead & Succeed, i partecipanti hanno ripetuto un assessment di auto-posizionamento sei mesi dopo la conclusione del programma, rendendo possibile un confronto prima-dopo su sette dimensioni della leadership.

Perché il coinvolgimento del top management è importante nei programmi di leadership development?

Quando il senior management partecipa concretamente a tutte le fasi di un programma trasmette un forte segnale di commitment organizzativo e favorisce l'applicazione degli apprendimenti sul lavoro. In Lead & Succeed, i membri del Comitato Esecutivo hanno partecipato al co-design, preso parte alle sessioni e presenziato sia al kick-off sia alla chiusura del percorso.