Corso - La vendita di servizi e soluzioni complesse
Trasferire valore nel processo di vendita
Presenziale/a distanza- Aggiornamento
- Full immersion
Quando si propone un servizio o una soluzione complessa, bisogna tenere conto che dall’altra parte c’è una persona sempre più informata e competente, che cerca risposte a problemi specifici e non ha tempo per ascoltare proposte generiche. E’ quindi imprescindibile sapersi connettere con il livello di conoscenza del cliente, guidandolo nella presa di decisioni informate e sicure, nonostante la complessità della soluzione o l’intangibilità del servizio.
Attraverso l’analisi dei passi fondamentali di una vendita di valore, il corso accompagna nella scoperta e nell’utilizzo dei più affermati strumenti operativi, con l’obiettivo di entrare in contatto positivo con gli acquirenti e sviluppare offerte mirate, supportando e guidando il cliente verso la conclusione del suo processo di acquisto.
A chi è rivolto
- Account, commerciali, personale di vendita con la responsabilità di vendita di servizi e soluzioni
- Agenti e tecnici commerciali incaricati della vendita servizi e soluzioni
Programma del corso
Obiettivi del corso
- Conoscere le tappe del processo di valorizzazione di un servizio e di una vendita di soluzioni complesse
- Rendere tangibile un servizio attraverso l’analisi delle aspettative di un gruppo di decisione complesso
- Costruire argomentazioni strutturate e di valore, volte al sostegno della soluzione proposta
- Possedere capacità di negoziazione per portare avanti la propria proposta
- Saper concludere la vendita fidelizzando il cliente
Esercitazioni
Attraverso un case study sarà possibile utilizzare da subito strumenti operative e tecniche più affermate per la vendita di servizi e soluzioni complesse, in una modalità altamente interattiva.
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Date e sedi
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- Aula virtuale : date 11 nov 2024
- Aula virtuale : date 15 nov 2024
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