Corso - Gestire reclami e richieste del cliente

« POSITIVA »

« Corso chiaro ed efficacie, esposizione del docente coinvolgente precisa e puntuale »

« Corso che mi farà riflettere sull'attuale approccio ai clienti, molto utile, soprattutto perchè la docente è stata molto brava a fornire tutti gli esempi per contestualizzare le diverse tematiche in base al proprio lavoro. »

« Il corso è stato molto interessante. Ho trovato particolarmente utili le statistiche sulle principali cause di insoddisfazione, fondamentali per individuare le aree di miglioramento. Ho apprezzato molto anche il linguaggio positivo e le tecniche di gestione dei consumatori particolarmente irritati. »

« l'insegnante ha soddisfatto le richieste e le esigenze di ognuno di noi, abbiamo affrontato ogni tematica con esempi pratici, personalmente mi ha lasciato numerosi consigli utili per una migliore prestazione lavorativa. »

« Ottimo, teacher Marilù molto empatica, chiara, preparatissima e motivante, brava! »

« il corso è stato molto interessante e fluido con contenuti interessanti anche per la vita reale non solo per il lavoro »

« Corso molto interessante, personale qualificato e professionale. »

« Insegnante professionale e coinvolgenti, contenuti interessanti e stimolanti. Consiglio vivamente la partecipazione. »

« Corso molto soddisfacente, sono state affrontate tematiche inerenti. »

« Bello ed interessante, diverso da come me lo aspettavo. Al di sopra delle mie aspettative »

« Contenuti e docente assolutamente in linea.
Necessario però ricevere con più anticipo le info del luogo in cui viene svolto il corso, per fini organizzavi dei partecipanti (trasfertisti) »

« Corso interessante e ricco di contenuti e spunti. Giornata organizzata molto bene. Ottima location. »

« Un corso ben fatto con un'insegnante dalle buone doti relazionali. »

« Tematiche trattate conosciute. Suggerisco un maggiore approfondimento su casi specifici e concreti che si verificano in dinamiche aziendali. »

« Il focus sugli argomenti è stato preciso e in linea con le aspettative del corso.
Docente preparata, capace e coinvolgente. »

« Molto soddisfatta su tutta l organizzazione della giornata »

« Mi aspettavo una lezione stile "universitario": il docente davanti a tutti che spiega e i partecipanti disposti su più file che ascoltano e prendono appunti. Mi è piaciuto il fatto che, al contrario, il corso fosse interattivo e coinvolgente. Inoltre è stato ben organizzato, interessante e le tematiche del caso presentate in modo chiaro ed efficace. »

« Ho apprezzato i temi del corso ed in particolar modo le modalità di esposizione della relatrice, che ha saputo calare nella nostra realtà aziendale i punti trattati »

« Ottimo corso, molto interessante.
soprattutto fornisce gli strumenti di comunicazione adatti. »

« è stata la prima esperienza con Cegos ed è stata ottima grazie alla docente del corso »

« MOLTO EFFICACE, OFFRE STRUMENTI UTILI DA APPLICARE DAY BY DAY »

« la docente è stata super chiara e coinvolgente. »

« Piacevolmente sorpresa dal ritmo e dalla competenza della docente, eccellente esperienza. »

« molto esaustivo e con molti spunti »

« Tematiche interessantissime, utilissime per il mio lavoro quotidiano e insegnante molto, molto coinvolgente!!! Mi piacerebbe partecipare ad altri corsi tenuti da questa stessa insegnante... »

« Più delle aspettative »

« Anche se il corso era destinato a coloro che gestiscono i reclami telefonici, gli spunti dati dalla docente sono stati ugualmente utili e interessanti. »

« molto disponibili e competenti »

« Corso frequentato on-line: interessante e per niente noioso. Ho ricevuto spunti interessanti che metterò in pratica nella mia mansione di "Customer Serivice" »

« corso interessante con tanti esempi pratici utili »

« Consiglio il corso in quanto ho ricevuto degli ottimi spunti su cui lavorare. »

« Il corso è stato molto utile in ottica di soddisfazione/fidelizzazione dei clienti. In particolare gli esempi pratici portati dai partecipanti che mi hanno permesso di capire le criticità del mio approccio con i clienti e di mettere in pratica azione correttive sin da subito. »

« Il corso è stata una bella esperienza per approfondire temi inerenti alla gestione dei reclami e richieste del del cliente. »

« chiaro, liscio e sicuramente utile per la mia esigenza ed aspettativa »

« sono molto soddisfatta, ho trovato il corso interessante e la docente ha saputo coinvolgerci per tutta la giornata »

« al momento i corsi che ho seguito sono stati molto interessanti e i docenti si sono dimostrati preparati e competenti »

« Corso utile per migliorare le soft skills relazionali. »

« Davvero Ottimo, una bellissima esperienza »

« Il corso mi è stato utile per comprendere maggiormente come pormi in alcune situazioni e soprattutto con dei clienti più ostici »

« Ho trovato il corso molto utile e interessante. »

« Abbiamo affrontato argomenti interessanti anche se inzialmente molto predisposto verso un vero e proprio call center.
La fortuna è stata quella di affrontare solo gli argomenti di nostro interesse in quanto eravamo tutti partecipanti della stessa azienda. »

« Opinione generale è ottima, corso è stato interessantissimo! La docente molto competente e professionale.
Eccellente ! »

« Docente competente, preparata e stimolante »

« Ottima formazione. Utile per il mio lavoro quotidiano.
Docente Chiara nell’esposizione e coinvolgente. »

« Molto positiva »

« Ottima organizzazione, docente competente e gruppo piccolo di partecipanti. »

« Troppo focalizzato sulle slide »

« Buon corso consigliato da altri colleghi dopo innumerevoli esperienze positive con Cegos »

« Ho fatto molti corsi con CEGOS e sono rimasta sempre molto soddisfatta dell'ottima organizzazione. »