Corso - Soft skills per il project manager

Gli aspetti relazionali nel project management

• Il ruolo del Project Manager: le attese degli Stakeholder
• Cause di fallimento di un progetto

Comunicazione assertiva e management trasversale

Sviluppare la propria assertività

Tecniche di comunicazione efficaci
- imparare ad osservare gli interlocutori
- la comunicazione FOS

La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto del progetto

• I concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazioni
• Cosa significa comportarsi con assertività: i 4 modelli comportamentali
• Assertività verbale non verbale

Influenzare per gestire e coinvolgere senza autorità gerarchica

• Sviluppare la propria Leadership nel progetto
• Anticipare i comportamenti dei diversi interlocutori coinvolti
• Definire e attuare una strategia specifica in funzione delle diverse categorie di persone coinvolte e del loro livello gerarchico
• Influenzare attraverso il rapporto interfunzionale tipico della dimensione del progetto
• Motivare per Mobilitare le energie intorno agli obiettivi comuni del progetto
• Adattare la propria strategia di influenza allo schema di riferimento degli Stakeholder

Leadership efficace durante le riunioni

Strumenti metodologici e operativi per la gestione dei meeting

• Conoscenza delle dinamiche fondamentali di un gruppo di lavoro rispetto ai suoi componenti (abituali, non abituali, interni o esterni al gruppo,….)
• La leadership circolare all’interno della riunione
• I 6 problemi più frequenti in riunione e come affrontarli con successo

Organizzare e gestire la riunione

• Obiettivo e contenuti della riunione
• Identificazione dei partecipanti: chiarezza e coinvolgimento rispetto ai risultati da raggiungere
• Anticipare le obiezioni degli Stakeholder negativi
• Gestire le differenti fasi della riunione: il rapporto che si instaura tra Project Manager, il team e gli altri Stakeholder
• Essere incisivi durante la chiusura e follow-up

La gestione dello stress nelle fasi cruciali del progetto

Affrontare lo stress generato dal progetto

• Il ciclo dello stress ed il ruolo delle emozioni
• Eustress e Distress: la differenza tra stress tonico e stress tossico
• Conoscere i fattori che generano stress e i propri segnali di allarme
• Imparare a rilassarsi intellettualmente, fisicamente ed emotivamente
• Utilizzare le tecniche di rilassamento per sentirsi distesi e per gestire le “emergenze emotive”

Costruire relazioni positive con gli altri

• Quali rapporti possono essere fonte di stress
• Cosa sono le “risposte emotive”
• Come gestire i momenti difficili durante il progetto: fare e ricevere delle critiche, imparare a dire ‘No’, esplicitare delle richieste
• Le tecniche di ascolto per instaurare un clima positivo