L’assistente di Direzione ha il compito fondamentale di garantire e aumentare l’efficienza del team di lavoro in cui è inserita. Doti relazionali, capacità comunicative e organizzative, consapevolezza nella gestione delle informazioni sono le chiavi per svolgere questa attività con professionalità.

Il corso fornisce un metodo di lavoro e di gestione delle attività strutturato e gli strumenti per affrontare il proprio ruolo con competenza e profitto tenendo conto anche delle opportunità e soluzioni innovative che il mercato mette a disposizione per la gestione delle attività dirigenziali.

Per chi

A chi è rivolto

Assistenti di Direzione nuove nel ruolo
Assistenti di Direzione provenienti da altre funzioni (amministrazione, reception, etc.)

Programma

Programma del corso

Instaurare relazioni positive con manager, collaboratori e gli altri attori

Compiti, competenze, attitudine e comportamento: definizione del ruolo di Segretaria
Comprendere le attese del manager e dei team di lavoro e confronto
Elementi chiave per ottenere stima e fiducia
Discrezione, riservatezza e gestione ottimale delle informazioni

L’arte della comunicazione: gli aspetti distintivi della comunicazione scritta

Premessa: atteggiamenti e comportamenti che influenzano la comunicazione
Potere e limiti della multicanalità
Obiettivi, contenuti e tecniche della comunicazione scritta
Prendere appunti, redigere report e verbali
La gestione delle e-mail: le regole fondamentali per evitare l’inquinamento telematico

L’arte della comunicazione: l’impiego ottimale del telefono

Punti chiave di una telefonata
Differenze nella gestione di telefonate in entrata e in uscita
Due approcci: autopresentazione efficace e autorevole e utilizzo del filtro telefonico
Saper gestire le situazioni delicate

Organizzare e pianificare il proprio lavoro in linea con le necessità del manager

Definire le proprie attività chiave e non perdere di vista le scadenze
Quali strumenti utilizzare per una maggiore efficienza
Gestire l’agenda del manager
Organizzare riunioni e viaggi
Supportare l’organizzazione e la gestione di eventi aziendali

Arte persuasiva e autorevolezza di ruolo: il combo vincente

Costruzione del proprio personal branding
Gestire l’area di controllo, influenza e non controllo
Arte della riservatezza e dell’onestà intellettuale
Netiquette e grooming

ESERCITAZIONE: costruzione del migliore prompt possibile per un impiego efficace dell’AI nella propria quotidianità operativa

Obiettivi

Obiettivi del corso

Acquisire un metodo di lavoro cui fare riferimento durante lo svolgimento della propria attività
Instaurare relazioni positive con il proprio manager e altri interlocutori
Comunicare con chiarezza nelle diverse situazioni e con i differenti strumenti (tecniche relazionali, comunicazione scritta, comunicazione telefonica)

Esercitazioni

Autodiagnosi sull’attitudine
Autodiagnosi sullo stile di comunicazione
Pianificare le diverse attività di segreteria
Redigere una comunicazione interna
Esercitazione AI

Finanziamenti

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Sessioni

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L'indirizzo del centro di formazione sarà comunicato 1 settimana prima dell'inizio del corso. Consulta gli orari
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Dettaglio date per questa sessione
- Date 10 nov 2025
- Date 13 nov 2025
I partecipanti riceveranno le istruzioni per partecipare alcuni giorni prima dell’inizio del corso. Consulta gli orari

Corso - Assistente di direzione di nuova nomina

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La valutazione elettronica del training
Attività di Project Management