Corso - Assistente di direzione di nuova nomina

 Instaurare relazioni positive con manager, collaboratori e gli altri attori

• Compiti, competenze, attitudine e comportamento: definizione del ruolo di Segretaria
• Comprendere le attese del manager e dei team di lavoro e confronto
• Elementi chiave per ottenere stima e fiducia
• Discrezione, riservatezza e gestione ottimale delle informazioni

L’arte della comunicazione: gli aspetti distintivi della comunicazione scritta

• Premessa: atteggiamenti e comportamenti che influenzano la comunicazione
• Potere e limiti della multicanalità
• Obiettivi, contenuti e tecniche della comunicazione scritta
• Prendere appunti, redigere report e verbali
• La gestione delle e-mail: le regole fondamentali per evitare l’inquinamento telematico

L’arte della comunicazione: l’impiego ottimale del telefono

• Punti chiave di una telefonata
• Differenze nella gestione di telefonate in entrata e in uscita
• Due approcci: autopresentazione efficace e autorevole e utilizzo del filtro telefonico
• Saper gestire le situazioni delicate 

Organizzare e pianificare il proprio lavoro in linea con le necessità del manager

• Definire le proprie attività chiave e non perdere di vista le scadenze
• Quali strumenti utilizzare per una maggiore efficienza
• Gestire l’agenda del manager
• Organizzare riunioni e viaggi
• Supportare l’organizzazione e la gestione di eventi aziendali

Arte persuasiva e autorevolezza di ruolo: il combo vincente

• Costruzione del proprio personal branding
• Gestire l’area di controllo, influenza e non controllo
• Arte della riservatezza e dell’onestà intellettuale
• Netiquette e grooming

ESERCITAZIONE: costruzione del migliore prompt possibile per un impiego efficace dell’AI nella propria quotidianità operativa