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Corso - La gestione manageriale dei conflitti

Come risolvere positivamente le tensioni tra i collaboratori

4,3/5
(9 recensioni)
  • Presenziale/a distanza
  • Efficacia
  • Full immersion
Corso a catalogo
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1.3.27

Durata
1 giorno (6.5 Ore)

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Quota d'iscrizione
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(Quota riferita ad un gruppo di 10 pax max, +10% di Project Management)
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Relazioni complesse, tensione verso i risultati, tempo e risorse limitate sono alcuni degli elementi che possono portare alla nascita di disaccordi, se non di veri e propri conflitti, che vanno gestiti. Il corso affronta il tema del conflict management e fornisce gli elementi per riconoscere le reali situazioni di conflitto, saperle prevenire assumendo un atteggiamento positivo per lavorare con soddisfazione personale e professionale.

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Per chi

A chi è rivolto

  • Manager e responsabili di funzione
  • Professional, project manager
  • Team leader che desiderano gestire le situazioni conflittuali mantenendo relazioni efficaci e di valore
Programma

Programma del corso

Cos’è il conflitto

  • Cosa c’è di positivo e cosa di negativo nei conflitti
  • Il conflitto nel mondo delle aziende

Prepararsi prima che si verifichi un conflitto

  • Tipi di conflitto: identificare le cause
  • Le opzioni per trattare un conflitto
  • Valutare la tendenza personale

La gestione del conflitto

  • Comprendere gli interessi in gioco
  • L’importanza di un approccio win-win e la ricerca di soluzioni alternative
  • Lo strumento dell’ascolto: ascoltare per essere ascoltati

Gestione del dopo conflitto

  • Costruire un piano d’azione per dare concretezza
  • Ricucire relazioni

Piano d’azione personale

  • Identificare una situazione conflittuale su cui impegnarsi per il futuro
  • Costruire un piano d’azione per affrontarla
Obiettivi

Obiettivi del corso

  • Riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali
  • Operare con una logica di prevenzione dei conflitti
  • Essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e gestire
  • Riconoscere il disaccordo come “opportunità”
Esercitazioni

Esercitazioni

  • Autodiagnosi sugli orientamenti personali nella gestione del conflitto
  • Role play sulle dinamiche conflittuali
  • Action plan personale

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Finanziamenti

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Avis

Le recensioni del corso

4,3
33%
67%
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Date e sedi

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