Fantom Tag

Corso - Lean office

Riprogettare processi e servizi secondo i principi di Lean Organization

  • Presenziale/a distanza
  • Sviluppo
  • Full immersion
Corso a catalogo
Durata
1 giorno (6.5 Ore)

1 giorno ( 8 Ore)

Quota d'iscrizione
940,00 €  +IVA

WebCode
15.1.11
Scarica il tagliando di iscrizione
Realizza questo corso in azienda
WebCode
15.1.11

Durata
1 giorno (6.5 Ore)
1 giorno ( 8 Ore)

1.750,00€ +IVA
(Quota riferita ad un gruppo di 10 pax max, +10% di Project Management)
Formazione customizzata
Sei interessato all'argomento?
Progettiamo un training personalizzato nella tua azienda.

Il corso di lean office prevede l’applicazione dei principi del lean thinking e lean organization a tutti i processi non produttivi per offrire ai clienti un servizio migliore abbattendo gli sprechi. Questo è necessario poichè le aziende moderne richiedono sempre più flessibilità, innovazione e tempestività nelle risposte. Inoltre è sempre più cruciale identificare i bisogni e le aspettative dei clienti -interni ed esterni-e degli utenti dei propri servizi, per creare processi organizzativi semplici, efficaci ed efficienti non solo negli ambiti strettamente produttivi, ma anche nei servizi e negli uffici.

Il metodo di lean office, inoltre, consente di snellire i processi amministrativi, commerciali ed informativi rendendoli considerevolmente più efficienti e funzionali.

Leggi di più
Per chi

A chi è rivolto

  • Direzione Generale
  • Responsabili e Direttori ufficio Amministrativo
  • Responsabili e Direttori ufficio Acquisti
  • Responsabili e Direttori ufficio Commerciale
  • Responsabili ed analisti di organizzazione
  • Responsabili del personale che desiderino acquisire idee pratiche sull’organizzazione del lavoro
  • Responsabili sistemi informativi
  • Responsabili e capi progetto di interventi organizzativi
Programma

Programma del corso

Introduzione: Lean Production, Lean Office, Service Design

  • Storia e sistemi dei principi snelli
  • Toyota production system
  • Sprechi: i 7 sprechi di Taiichi Ohno
  • I 5 principi fondamentali
    • Value: il valore per il cliente
    • Mapping: identificare il flusso di valore
    • Flow: far fluire il valore
    • Pull: la produzione tirata dal cliente
    • Standardizzazione e Perfection

ServiceDesign

  • Introduzione al Service Design, ai suoi principi e ai suoi strumenti;
  • Analisi dei bisogni del cliente (interno ed esterno) e del suo percorso di interazione con i servizi dell’azienda.
  • Ideazione di proposte concrete per cogliere le opportunità precedentemente individuate e ridisegno del servizio sulla base di queste;

Lean Office

  • Che cos’è il Lean Office
  • L’efficientamento di un servizio esistente
  • I Muda nei processi transazionali
  • I principi Lean applicati ai servizi (Value, Mapping, Flow, Pull, Perfection)
  • Coinvolgimento e responsabilizzazione del personale.

Gestione del cambiamento

  • Il cambiamento nelle organizzazioni
  • Le dinamiche e gli elementi strategici del cambiamento
  • Costruzione di una roadmap progettuale per l’implementazione delle modifiche al servizio
Obiettivi

Obiettivi del corso

  • Identificare i bisogni e le aspettative degli utenti e dei clienti dei servizi aziendali
  • Comprendere come rendere un’organizzazione snella ed efficiente eliminando gli sprechi
  • Fornire gli strumenti per avviare un’attività di ri-organizzazione
  • Individuare nuove metodologie per motivare e indirizzare il personale
Esercitazioni

Esercitazioni

  • Il Cliente di un servizio: identificarne desideri, esigenze, bisogni e aspettative.
  • Progettare un servizio nuovo: B2B vs B2C.
  • L’efficientamento di un servizio esistente
Finanziamenti

Opportunità di finanziamento

I Fondi Paritetici Interprofessionali permettono, alle aziende aderenti, di finanziare la formazione aziendale ed individuale rivolta ai propri dipendenti.

Affidati a Cegos e al suo Team dedicato per essere supportato lungo tutte le fasi del progetto finanziato, dalla valutazione di fattibilità, alla presentazione della domanda al Fondo Interprofessionale, fino alla rendicontazione dei costi e al rimborso delle spese.

Scopri come accedere ai finanziamenti per questo intervento.

Sessions

  • 940,00 € +IVA
    Posti disponibili
    Iscriviti
    L'indirizzo del centro di formazione sarà comunicato 1 settimana prima dell'inizio del corso.
  • 940,00 € +IVA
    Posti disponibili
    Iscriviti
  • 940,00 € +IVA
    Posti disponibili
    Iscriviti
    L'indirizzo del centro di formazione sarà comunicato 1 settimana prima dell'inizio del corso.
  • 940,00 € +IVA
    Posti disponibili
    Iscriviti
    L'indirizzo del centro di formazione sarà comunicato 1 settimana prima dell'inizio del corso.