Corso - Formazione pratica per Analista di Organizzazione

L’analisi organizzativa

• Miglioramento continuo
• Definizione di organizzazione
• Cosa significa analisi organizzativa
• Il ruolo dell’analista di organizzazione
• Sistemi complicati vs sistemi complessi
• Le principali sei aree di un’analisi organizzativa
• Fase conoscitiva e fase di analisi
• Il pentagono del perfetto analista organizzativo

Componenti di un’organizzazione

• Le diverse strutture organizzative: funzionale, divisionale, a matrice
• Agile start up model

Progetto: analisi organizzativa

• Gli obiettivi dell’analisi
• Rapporto analisi – soluzioni
• Stakeholder dell’analisi organizzativa
• Project chart dell’intervento
• Rischi di progetto
• Communication Plan

Tecniche di analisi

• Il problem solving applicato alle analisi organizzative
• Il Brown Paper come strumento di miglioramento e comunicazione
• La gestione delle interviste: le fasi dell’intervista, la sequence e la tecnica dei 5W e 2H
• Il diagramma di Ishikawa
• Failure modes and effects analysis (FMEA)
• La tecnica dei 5 perché
• Analisi ABC (metodo di Pareto)
• Osservazioni e affiancamenti work sampling per la valutazione delle attività e dei carichi di lavoro
• Diagramma causa – CTQ
• Solutions Selection Matrix

Aree da analizzare e valutare

• Obiettivi del processo
• Ruoli e responsabilità del personale
• Flusso delle attività gestite quotidianamente
• Autonomia operativa all’interno degli uffici
• Misurazione e KPI dei processi
• Procedure scritte come strumento di comunicazione
• Responsabile di funzione e manager
• Corretto dimensionamento degli organici
• Misurazione dell’interfunzionalità aziendale
• Supporto tecnologico per la realizzazione delle attività

Gestione del cambiamento

• Road Map delle nuove implementazioni
• Il cambiamento nelle organizzazioni
• Le dinamiche e gli elementi strategici del cambiamento
• I livelli di analisi organizzativa (matrice dettaglio-tecniche)