Gestione del conflitto per manager è un corso di 2 giorni, online o in presenza, per manager gerarchici o interfunzionali e leader di progetto. Sviluppa competenze su conflitto interpersonale, conflitto nel team, diagnosi delle tensioni, mediazione, arbitrato e ripristino della fiducia, aiutando a preservare le relazioni, ridurre l’escalation e migliorare l’efficacia collettiva.

Per chi

A chi è rivolto

Ogni manager, che sia gerarchico o interfunzionale, o leader di un progetto.

Programma

Programma del corso

Prima | Attività e-learning per prepararsi alla formazione

Definire gli obiettivi della formazione.
Effettuare un'autovalutazione delle tue competenze.

Durante | Sessione di Gruppo

STEP 1 | Distinguere tra problemi, tensioni, crisi e conflitti

Definire il conflitto e identificarne le fonti
I manager devono sempre evitare i conflitti?
Comprendere le principali cause e i fattori scatenanti dei conflitti

In pratica: Riflessione su esperienze personali, successi e insuccessi

STEP 2 | Adottare comportamenti efficaci per risolvere i conflitti

Identificare le strategie degli stakeholder: distinguere tra vincoli e potere
Individuare e utilizzare il proprio margine d’azione per gestire i conflitti
Adottare un atteggiamento aperto per ricostruire la fiducia
Gestire i conflitti: in presenza e a distanza

In pratica: Esercitarsi a valutare e affrontare l'intensità del conflitto

STEP 3 | Assumersi la responsabilità di fronte al conflitto

Prendere coscienza di quali aspetti del vostro comportamento manageriale possono generare conflitti
Fare un passo indietro per riconoscere i propri errori e gestire le proprie emozioni

In pratica: Sviluppare un action plan a coppie: i miei punti di forza, i miei ostacoli personali nel gestire i conflitti, le lacune e le sfide da superare.

STEP 4 | Usare la mediazione o l'arbitrato per risolvere i conflitti

Utilizzare lo strumento "DESC" per prevenire l'escalation
Stabilire un processo di regolazione
Utilizzare l'arbitrato per affrontare situazioni urgenti o di stallo

In pratica: Analizzare le situazioni di conflitto e le soluzioni con i colleghi utilizzando l'approccio del co-sviluppo

Dopo | Attività e-learning per l'implementazione on the job

Strumenti pronti all'uso
Programma di micro-pratiche via e-mail

Valutazione

Un questionario online per valutare le competenze acquisite

Obiettivi

Obiettivi del corso

Diagnosticare e analizzare i diversi tipi e livelli di conflitto.
Riconoscere la propria sfera d'influenza per affrontare i conflitti.
Migliorare la sicurezza e l'efficacia nella gestione dei conflitti.
Affrontare efficacemente le situazioni di post-conflitto e ripristinare la fiducia.

Esercitazioni

Questa formazione si concentra sull'applicazione delle competenze in situazioni lavorative, combinando i vantaggi della formazione di gruppo con attività di e-learning individuale per una maggiore efficacia.
Una formazione best-seller apprezzata da migliaia di partecipanti.

Finanziamento

Opportunità di finanziamento

I Fondi Paritetici Interprofessionali permettono, alle aziende aderenti, di finanziare la formazione aziendale ed individuale rivolta ai propri dipendenti.

Affidati a Cegos e al suo Team dedicato per essere supportato lungo tutte le fasi del progetto finanziato, dalla valutazione di fattibilità, alla presentazione della domanda al Fondo Interprofessionale, fino alla rendicontazione dei costi e al rimborso delle spese.

Scopri come accedere ai finanziamenti per questo intervento.

FAQ - Domande frequenti

Cos’è la gestione del conflitto per manager?

La gestione del conflitto per manager è la capacità di riconoscere, prevenire e affrontare tensioni tra persone, team o funzioni, mantenendo un clima di lavoro costruttivo. Significa comprendere le cause del conflitto, facilitare il dialogo e aiutare gli interlocutori a trovare soluzioni condivise.

Come può un manager gestire un conflitto nel team?

Un manager può gestire un conflitto ascoltando le parti coinvolte, chiarendo fatti, bisogni e aspettative, evitando giudizi immediati e facilitando un confronto orientato alla soluzione. È importante intervenire prima che il conflitto si irrigidisca e trasformare la tensione in responsabilità condivisa.

Quali competenze servono per gestire i conflitti sul lavoro?

Per gestire i conflitti servono ascolto attivo, intelligenza emotiva, comunicazione assertiva, capacità di mediazione, gestione dello stress e lettura delle dinamiche relazionali. Un manager efficace deve saper mantenere lucidità, riconoscere interessi diversi e favorire accordi realistici e sostenibili.

A chi è rivolto il corso Gestione del conflitto per manager?

Il corso è rivolto a manager, responsabili, team leader e figure che gestiscono persone o gruppi di lavoro e devono affrontare divergenze, tensioni o situazioni relazionali complesse. È utile anche nei contesti della Pubblica Amministrazione, dove collaborazione, responsabilità e gestione degli stakeholder sono centrali.

Quanto dura il corso Gestione del conflitto per manager?

Il corso dura 2 giorni. L’edizione online ha una durata di 13 ore, mentre l’edizione in presenza ha una durata di 16 ore.

Sessioni

1.670,00 € +IVA
Posti disponibili
Iscriviti
L'indirizzo del centro di formazione sarà comunicato 1 settimana prima dell'inizio del corso. Consulta gli orari
1.670,00 € +IVA
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Dettaglio date per questa sessione
- Date 20 ott 2026
- Date 23 ott 2026
I partecipanti riceveranno le istruzioni per partecipare alcuni giorni prima dell’inizio del corso. Consulta gli orari
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Corso - Gestione del conflitto per manager

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La valutazione elettronica del training
Attività di Project Management

Corso - Gestione del conflitto per manager

Trasformare il conflitto in un'opportunità di apprendimento

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