Corso - Empatia consapevole in un mondo in cambiamento

Il processo di costruzione e consolidamento delle relazioni può essere impegnativo, se non addirittura doloroso, soprattutto quando non si possiedono competenze fondamentali come l’empatia.

Questa formazione esplora i contesti professionali e personali in cui l’empatia rappresenta un fattore determinante per l’accettazione dell’altro e l’instaurarsi di relazioni interpersonali, in particolare in un contesto post-pandemico con nuove modalità di lavoro e di leadership.

Collaboratori e leader scopriranno i vantaggi della comunicazione, dell’ascolto e della comprensione empatica attraverso casi pratici.

1 - Introduzione

2 - Leadership ed empatia

• Nuove prospettive sulla leadership, le sue sfide e i suoi pilastri

3 - Comunicazione e relazioni empatiche

• I pilastri dell’intelligenza emotiva
• Cos’è l’empatia e le differenze tra i vari concetti
• I diversi tipi di comunicazione

4 - Ascolto empatico

• Cos’è l’ascolto empatico e perché è fondamentale nella comunicazione
• Esplorare le barriere alla comunicazione empatica
• Identificare il proprio stile di ascolto

5 - Prospettive diverse

• Riconoscere l’importanza di tre punti di vista in una determinata situazione

6 - Il triangolo dell’empatia

• Esplorare le tre componenti fondamentali dell’empatia

7 - Promuovere l’empatia

• Suggerimenti per promuovere l’empatia sul posto di lavoro
• Promuovere l’empatia in sei passi

8 - Parte pratica

• Role Play: Inversione dei ruoli
• Esercizio di gruppo: Comprendere le emozioni altrui
• Piano d’azione