Corso - Innovare con il Design Thinking

Il Design Thinking è un approccio innovativo nato in California che si ispira al mindset dei designer, ponendo al centro del processo i bisogni del cliente e la sperimentazione.

Questa formazione consente ai partecipanti di scoprire e sperimentare l'approccio in cinque fasi del Design Thinking. Si tratta di un approccio orientato all'azione, alla messa in pratica operativa e alla verifica delle idee, con l'obiettivo di offrire il massimo valore possibile agli utenti.

Il processo del Design Thinking si basa su tre pilastri:

• Empatia: porre il cliente al centro dell'innovazione, comprenderne le motivazioni profonde e anticiparne i bisogni
• Creatività: ricercare idee originali che rispondano davvero alle esigenze del cliente
• Prototipazione: accelerare il ciclo di apprendimento, testare rapidamente le soluzioni con il cliente e ridurre i rischi

Prima della formazione

Attività digitali per prepararsi e proiettarsi nell'applicazione del percorso:

• Definizione dei propri obiettivi di apprendimento
• Autovalutazione delle competenze

Durante la sessione di gruppo

1 – Mindset e principi dell'approccio

• Comprendere il cambiamento di paradigma portato dal Design Thinking
• Collocare il Design Thinking tra gli altri approcci all'innovazione (Lean Startup, Agile)
• Scoprire le sei fasi del metodo Design Thinking

2 – Dimostrare empatia

• Raggiungere l'empatia con il cliente attraverso quattro strumenti: persona, customer journey, WHW questioning, empathy map

3 – Definire il bisogno

• Utilizzare tre strumenti per definire il bisogno: saturazione e raggruppamento, angolo di attacco, domanda paradossale
• Definire la sfida da affrontare per soddisfare le esigenze del cliente

4 – Immaginare

• Facilitare una sessione di creatività
• Utilizzare quattro strumenti creativi: esercizi di riscaldamento, brainstorming, creative looping, selezione e classificazione delle idee

5 – Prototipare e testare la soluzione

• Sviluppare un prototipo della soluzione
• Creare il pitch per presentare l'innovazione
• Definire un protocollo di test
• Coinvolgere il cliente nel processo di test con due strumenti: le tre frasi di apprezzamento e la griglia di sintesi delle opinioni

Dopo la formazione

Attività digitali per facilitare l'applicazione nel contesto lavorativo:

• Strumenti pronti all'uso
• Programma di micro-pratica via email

Assessment: questionario online per valutare le competenze acquisite