Le professioni della Gestione Clienti

Creare e coltivare le relazioni

Le professioni di quest'area comprendono tutti i ruoli focalizzati sulla creazione e monitoraggio della relazione con il cliente.

Chi si occupa di gestione clienti è presente prima, durante e dopo l'acquisto. L'obiettivo è instaurare un rapporto di fiducia a lungo termine, rispondendo alle richieste dei clienti ma anche interpretando i dati per meglio comprendere il loro comportamento e stabilire una strategia di fidelizzazione.

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