Corso - Stabilire e gestire relazioni di valore con ogni tipo di interlocutore
Saper interagire anche nelle situazioni più difficili
Il Corso Stabilire e gestire relazioni di valore con ogni tipo di interlocutore è una formazione sulle relazioni interpersonali efficaci di 2 giorni, online (13 ore) o in presenza (16 ore), per chi deve costruire rapporti solidi con interlocutori interni o esterni. Sviluppa competenze di ascolto attivo, empatia, assertività, adattamento comunicativo, gestione dei conflitti e feedback, migliorando cooperazione, fiducia, qualità delle relazioni professionali e gestione delle situazioni difficili.
Informazioni pratiche
Riferimento : 1.3.19
- Edizione online : 2 giorni (13 Ore)
- Edizione in presenza : 2 giorni (16 Ore)
- Presenziale/a distanza
- 4REAL© 4REAL © è la nuova generazione della formazione Cegos: percorsi blended, calati nella realtà lavorativa, con stimoli per l'applicazione on-the-job, per lo sviluppo della performance
- Efficacia
- Full immersion
A chi è rivolto
Tutti coloro che abbiano necessità di acquisire o affinare l'utilizzo di strumenti e tecniche efficaci per stabilire relazioni solide con gli interlocutori, interni o esterni all'azienda, e costruire rapporti fondati sulla reciproca fiducia.
Obiettivi del corso
- Acquisire strumenti e tecniche comunicative coerenti con gli obiettivi attesi e con la tipologia di relazione che si vuole instaurare con l'interlocutore
- Sviluppare la propria intelligenza relazionale ovvero la capacità di diversificare il proprio approccio in base alle caratteristiche dell'altro
- Conoscere, governare e prevenire le possibili cause di conflitto
- Migliorare la capacità di ascolto attivo e la capacità di influenzare positivamente gli altri
- Trasformare situazioni conflittuali in situazioni di cooperazione
Esercitazioni
- Il Modello delle costellazioni manageriali
- Adottare diverse tattiche comportamentali in base al contesto, agli obiettivi e alla relazione
- Riconoscere e gestire le caratteristiche relazionali dell’interlocutore
- Gestire i conflitti assumendo un ruolo propositivo e costruttivo
- Test di autovalutazione e analisi del proprio stile comunicativo
Programma del corso
Scarica il programmaFAQ - Domande frequenti
Cosa significa gestire relazioni di valore in azienda?
Gestire relazioni di valore in azienda significa costruire rapporti professionali basati su fiducia, ascolto, collaborazione e chiarezza comunicativa. Vuol dire anche saper adattare il proprio stile agli interlocutori, prevenire incomprensioni e affrontare situazioni difficili in modo costruttivo.
Come gestire interlocutori difficili sul lavoro?
Per gestire interlocutori difficili è importante ascoltare attivamente, riconoscere lo stile comunicativo dell’altro, evitare risposte impulsive e scegliere un approccio assertivo. Comprendere bisogni, emozioni e aspettative dell’interlocutore aiuta a ridurre tensioni, prevenire conflitti e trasformare il confronto in collaborazione.
Cos’è l’intelligenza relazionale?
L’intelligenza relazionale è la capacità di comprendere le persone con cui ci si confronta, adattare la comunicazione al contesto e costruire relazioni efficaci anche in situazioni complesse. Include ascolto, empatia, consapevolezza del proprio stile comunicativo e capacità di influenzare positivamente gli altri.
A chi è rivolto il corso Stabilire e gestire relazioni di valore con ogni tipo di interlocutore?
Il corso è rivolto a chi desidera acquisire o affinare strumenti e tecniche per costruire relazioni solide con interlocutori interni o esterni all’azienda. È indicato per chi deve gestire confronti complessi, situazioni relazionali difficili o rapporti professionali basati sulla fiducia reciproca.
Formazione in gruppo con partecipanti di diverse aziende in una data predefinita.
Prezzo
Riferimento : 1.3.19
- Edizione online : 2 giorni (13 Ore)
- Edizione in presenza : 2 giorni (16 Ore)
- Presenziale/a distanza
- 4REAL© 4REAL © è la nuova generazione della formazione Cegos: percorsi blended, calati nella realtà lavorativa, con stimoli per l'applicazione on-the-job, per lo sviluppo della performance
- Efficacia
- Full immersion
Formazione presso la sede aziendale, rivolta ai propri dipendenti, in una data concordata.
A catalogo in azienda - Scopri di più sulla formazione a catalogo in azienda
Riferimento : 1.3.19
- Edizione online : 2 giorni (13 Ore)
- Edizione in presenza : 2 giorni (16 Ore)
- Presenziale/a distanza
- 4REAL© 4REAL © è la nuova generazione della formazione Cegos: percorsi blended, calati nella realtà lavorativa, con stimoli per l'applicazione on-the-job, per lo sviluppo della performance
- Efficacia
- Full immersion
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+39 02 80672 673Orari
- edizioni in presenza dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
- edizioni online dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00
- virtual classroom da 3h dalle 14.30 alle 17.30
- edizioni dei corsi Information Technology da 7h dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 awaiting confirmation
Opportunità di finanziamento
Come può essere finanziato questo corso?
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- Date 6 ott 2026
- Date 9 ott 2026
Le recensioni del corso
/5
« Sono molto soddisfatto »
« Buon corso, ho apprezzato l'esperienza e la professionalità della relatrice. »
« Esperienza molto positiva. Corso ben organizzato, contenuti chiari e pertinenti, docente Laura Ulisse molto preparata, coinvolgente, dà consigli e fa esempi, non giudicante, rispetto alla prima docente Silvia Mazzoni.
Valuto con le stelline Laura Ulisse , docente principale.
Ho apprezzato l'approccio pratico e la possibilità di applicare subito quanto appreso. Consiglierei sicuramente questo corso ad altri colleghi e mi piacerebbe poterne seguire altri per la mia crescita professionale e personale. »
« Sempre molto positiva »
« Corso molto interessante, docente decisamente preparata e svolgimento dinamico e coinvolgente
Spero di poter fare altri corsi così interessanti »
« la mia opinione sul corso è molto positiva.
in questi due giorni ho avuto l'opportunità di approfondire aspetti importanti della comunicazione, acquisendo nuovi strumenti e maggiore consapevolezza. E' stata un esperienza coinvolgente, pratica e ricca di spunti utili che portò applicare sia nel lavoro che nella vita quotidiana. »
« Corso interessante ma non facilmente applicabile nel contesto quotidiano »
« Esperienza positiva. Gli argomenti trattati sono stati spiegati in modo chiaro, e l'alternanza tra teoria e pratica è stata particolarmente apprezzata.
Vista la natura dei temi trattati (non tecnici) sarebbe a mio avviso più utile programmare una serie di incontri periodici per assimilare maggiormente questa consapevolezza di cui si parla. »
« Il corso è andato oltre le mie aspettative; siamo riusciti ad affrontare tematiche di ampio respiro e a spaziare tra metodi comunicativi e stili comunicativi. Sicuramente le nozioni acquisite mi saranno di grande aiuto nel mio lavoro quotidiano. »
« Esperienza molto interessante, argomenti utilissimi sia ambito lavorativo che personale. »
« Ritengo che Cegos sia un ente molto organizzato nella gestione dei corsi e delle attività formative. Il percorso è stato strutturato in modo chiaro ed efficace, facilitando la partecipazione e l’apprendimento.
Inoltre, Cegos offre una gamma di corsi molto utile per l’accrescimento professionale, con contenuti interessanti e applicabili nel proprio ambito lavorativo. Nel complesso l’esperienza è stata positiva e utile per migliorare le proprie competenze. »
« positiva »
« Fermo restando che gli argomenti affrontati sono stati interessanti, erano però, secondo me, troppo basilari rispetto al titolo del corso e rispecchiavano più una formazione sulla comunicazione (una buona parte del coso è stata spesa sulla comunicazione verbale, non verbale, paraverbale, temi a mio avviso, propedeutici ad un corso sullo stabilire e gestire reazioni di valore con ogi tipo di interlocutore. L'altra parte del corso, invece, è stata più interessante sulla distinzione degli in terlocutori sulla base di alcuni criteri ecc »
« gestione ok »
« ottima »
« Corso molto interessante, il docente ha coinvolto in maniera attiva i partecipanti il che ha reso il tutto molto dinamico e stimolante »
« Corso ben strutturato »
« Ottima »
« È stato piacevole partecipare alle due giornate di corso con il docente Paolo. Ho trovato l’argomentazione interessante e ricca di spunti utili, anche se poco coerente con ciò che mi aspettavo di apprendere.
Come ho avuto modo di condividere anche con lui, la mia necessità principale era comprendere come potermi rapportare con figure di alta direzione, con le quali può capitare di interfacciarmi.
Il corso, invece, è risultato maggiormente orientato alla creazione di rapporti e legami di valore con persone alla pari o con operatori dipendenti, quindi più mirato a chi gestisce direttamente del personale. Come spiegava anche il docente, i metodi trattati non risultano altrettanto efficaci (o applicabili) nei confronti di figure gerarchicamente superiori, poiché è piuttosto quest’ultimo tipo di interlocutore a dover mettere in atto tali strategie relazionali.
In conclusione, considero il corso molto valido per chi ha la necessità di migliorare la gestione del proprio team o approfondire le dinamiche di leadership »
« --- »
« Bel corso ma l'avrei probabilmente fatto in presenza, col senno di poi lo reputo più efficace »
« Insegnante professionale ma ho fatto molti corsi di questo tipo e non ho avuto nessuna informazione aggiuntiva ulteriore. Ho probabilmente sbagliato io nella scelta del corso »
« ...... »
« Esperienza molto bella. La teoria era acccompagnata da tante esercitazioni pratiche molto utili nella quotidianità. »
« interessante, sto prendendo molti spunti per migliorare la mia comunicazione aziendale (interna ed esterna) Mi aiutato a definire le mie debolezze e da lì partire per migliorarmi »
« Esperienza molto interessante e formativa. Estrema competenza e capacità di rendere accattivanti i concetti esposti. »
« ottima esperienza, ottima la gestione della relatrice »
« Corso ben organizzato
Relatrice preparata »
« Corso ben strutturato tra teoria e pratica, docente molto preparata. »
« Il corso mi ha fornito uno strumento che reputo valido per sapermi destreggiare con i molti interlocutori che i progetti che seguo hanno ed avranno, nel tempo. »
« In linea con le mie aspettative nulla di particolare da segnalare »
« ARGOMENTI MOLTO INTERESSANTI E FUNZIONALI PER LA GESTIONE DEI RAPPORTI INTERPERSONALI NELL'AMBIENTE LAVORATIVO. DOCENTE MOLTO QUALIFICATA, HA SEMPRE TENUTO ALTA L'ATTENZIONE DELL'AULA ED HA LA CAPACITA' DI CATTURARE L'UDITORIO CON ESEMPI E CON ESERCITAZIONI DI GRUPPO. »
« Era un corso molto interessante. Con il trainer davvero simpatica e paziente. c'era un sacco di cose da imparare. Grazie mille »
« E' stata un'esperienza bellissima! Molto istruttiva e utile, la docente perfetta! Ha mantenuto il livello di attenzione alto senza mai annoiare, molto chiara, competente e coinvolgente. »
« Corso molto ben organizzato e presentato.
Un pò troppo costoso »
« corso esaustivo, Coach preparata e molto coinvolgente. »
« Trovo che CEGOS abbia un elenco corsi di breve termine (2/3 giorni) molto più ricco di altre organizzazioni di formazione. Ottima anche l'assistenza fornita e la docenza »
« corso ben organizzato, argomenti interessanti, docente super! »
« Buon corso e brava insegnante
Attiva partecipazione dei partecipanti »
« corsi interessanti gestiti da docenti preparati e qualificati »
« Docente preparata ed appassionata. »
« Esperienza assolutamente positiva.
Ottimo coinvolgimento di tutte le parti interessate.
Chiaro, stimolante e coinvolgente. »
« Buon corso e di buoni spunti, mi sarei aspettata nel concreto più attività e "esercizi" pratici. »
« Ottimo corso! Capace di aprire la mente, farti riflettere e di farti vedere le relazioni sotto un altro punto di vista. Ottima relatrice, coinvolgente, mai noiosa, e super capace a trasmetterti la sua competenza. »
« Il corso è molto interessante, gli argomenti trattati non sono applicabili solo al contesto lavorativo ma sono un valido spunto anche per lavorare su se stessi.
è un corso non solo teorico ma anche molto interattivo e la docente è stata molto brava nell'esporre gli argomenti, nel farci esempi pratici e nel metterci a confronto gli uni con gli altri creando un clima stimolante e mai noioso. »
« Il corso è stato stimolante, perché non solo ho imparato nuovi concetti ma ho anche appreso dei nuovi metodi che mi sarà utile applicare nel mio lavoro ma anche nelle relazioni extra-lavorative »
« Bel Corso, argomenti interessanti, molto brava la Docente che ha creato un bel feeling e buona interazione tra tutti i partecipanti »
« Reputo l'esperienza assolutamente eccellente e di rilievo, sia a livello di argomenti trattati che soprattutto della persona che ha tenuto il corso, sia professionalmente che personalmente. »
« Il punto forte del corso è la costante interazione tra partecipanti e docente ma soprattutto l'alternarsi di momenti teorici a esercitazioni pratiche. »
« ottima esperienza: docente competente, lezione ben strutturata con molti esercizi pratici, bella la possibilità di cimentarsi dopo la lezione con piccoli moduli di ripasso e di esercizio »
« Buona comunicazione, piattaforma abbastanza intuitiva »
« Sia la piattaforma che l'organizzazione in sede sono ottime, il docente è stato conivolgente e chiaro nel passare i contenuti. »
« Corso coinvolgente, affronta argomenti importanti ed utili per i lavoratori in generale »
« Formazione ben strutturata, buon mix tra parti teoriche e pratiche. Buona interazione del formatore con i partecipanti. Argomenti utili e applicabili alla vita quotidiana »
« professionale »
« Corso molto interessante. Ottimo Docente e giusto numero di partecipanti per poter svolgere anche un' attivita pratica oltre che teorica. »
« Chiara la spiegazione dei concetti teorici da parte del coach. Utili le esercitazioni (ho apprezzato che ogni partecipante abbia potuto provare ed esercitarsi su un caso da lui scelto) »
« raggiungimento degli obiettivi soddisfacente »
« Ottimo corso, partecipato e sentito da tutti, ben gestito. Merito di chi lo conduce, nonostante gli argomenti siano lontani dalla propria cultura. »
« Purtroppo non c'è stata una piena aderenza al programma, alcuni argomenti sono stati saltati (gestione dei conflitti) e altri approfonditi poco (10 profili psicologici e tecniche da adottare). Il motivo è che si è speso decisamente troppo tempo (più di 4 ore in due giorni) a parlare di una relazione percepita come negativa tra un partecipante e il suo capo; l'utilità di questa focalizzazione è stata quasi nulla, in quanto le problematiche emerse non erano attinenti al corso, ma dovute a problemi personali irrisolti del partecipante.
Inoltre, durante le parti di spiegazione teorica spesso la docente si è limitata a leggere le slide, apportando pochi contributi aggiuntivi.
E' un peccato perchè sulla carta gli argomenti erano veramente promettenti e in corsi passati ero rimasta molto soddisfatta della bravura delle docenti Cegos. »
« ottimi spunti »
« Molto interessante »
« Un corso completo e molto utile su come individuare varie le tipologie di interlocutore e l'approccio da adottare per stabilire una relazione di valore »
« Corso molto interessante, grazie anche al contributo del docente si è creata una bellissima sinergia con gli altri partecipanti. »
« Ho apprezzato molto che il docente abbia voluto approfondire tematiche nate da spunti e riflessioni delle partecipanti.
L'interazione e lo scambio sono stati alti, nonostante non sia semplice in un corso online.
L'unica pecca...il tempo a disposizione è volato! »
« avrei apprezzato molto piu tempo nella pratica role player e feedback »
Al momento non è possibile eseguire l'operazione





