Corso - Assistente di direzione: consolidamento e valorizzazione del ruolo

Ruolo e dimensione aziendale dell’Assistente di Direzione

• Comprendere le specificità del proprio ruolo e il sistema di relazioni lavorative correlato
• Identificare gli spazi di discrezionalità esistenti
• Migliorare la consapevolezza di sé attraverso l’autovalutazione, per meglio definire un percorso di sviluppo della propria professionalità
• Self-efficacy e motivazione

Relazione tra Assistente di Direzione e diversi stakeholder / interlocutori

• Comprendere le attese del proprio manager/stakeholder
• Sviluppare un approccio assertivo e di orientamento ai fatti

Comunicazione efficace: come migliorare l’approccio sia live che da remoto

• Essere consapevoli della propria capacità comunicativa: TEST
• Rimuovere le barriere consapevoli e inconsapevoli alla buona comunicazione
• Oltre la parola: il potere dell’ascolto attivo, del non verbale e del feedback costruttivo
• Saper dire di no in modo assertivo e gestire le obiezioni

La gestione delicata e preziosa del tempo proprio e altrui

• Distinguere fra urgenza, importanza e priorità
• Stabilire in maniera corretta e autonoma le attività da svolgere
• Affrontare e gestire lo stress
• Attuare azioni correttive per abitudini di lavoro improduttive

Proattività: una qualità essenziale dell’Assistente di Direzione

• Esprimere la propria assertività in un contesto professionale complesso
• Prendere l’iniziativa assumendosi le relative responsabilità
• Definire e isolare i problemi organizzativi e proporre soluzioni adeguate

Fiducia e problem solving creativo

• Creare e mantenere un clima di fiducia fra competenze e integrità morale
• La creatività come chiave di volta organizzativa
• Multitasking e agility come leve di problem solving

Role-playing: simulazione di un confronto assistente/capo su un tema strategico o particolarmente critico