Una comunicazione adeguata è fondamentale per un recupero crediti efficace.
Come definire obiettivi a breve e lungo termine? Quali le tecniche di comunicazione per raggiungere l’obiettivo? Come indirizzare un debitore a far fronte ai propri impegni?
Attraverso una modalità di autoanalisi e di successiva applicazione operativa, il modulo presenziale, approfondirà e darà risposta a questi interrogativi fondamentali.
A chi è rivolto
- Personale operativo addetto al recupero crediti
Programma del corso
Obiettivi del corso
- Apprendere i principi comportamentali per una politica efficace di recupero crediti
- Conoscere le tecniche di comunicazione efficace per il sollecito telefonico
- Adeguare il proprio stile di scrittura all’obiettivo e all’interlocutore
- Agire i comportamenti più adeguati alla gestione di situazioni di criticità
- Imparare a valutare periodicamente i propri progressi
Esercitazioni
- Analisi del proprio stile di comunicazione
- Analisi della capacità di porre domande per raccogliere le informazioni nel corso di una telefonata
- Esempi di lettere di sollecito
- Laboratorio di scrittura
Opportunità di finanziamento
Affidati a Cegos e al suo Team dedicato per essere supportato lungo tutte le fasi del progetto finanziato, dalla valutazione di fattibilità, alla presentazione della domanda al Fondo Interprofessionale, fino alla rendicontazione dei costi e al rimborso delle spese.
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Le recensioni del corso
Sessioni
- 830,00 € +IVAPosti disponibiliIscrivitiI partecipanti riceveranno le istruzioni per partecipare alcuni giorni prima dell’inizio del corso. Consulta gli orari
- 830,00 € +IVAPosti disponibiliIscrivitiL'indirizzo del centro di formazione sarà comunicato 1 settimana prima dell'inizio del corso. Consulta gli orari
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