La professione dell’IT Project Manager
Chi è l'IT Project Manager?
L’IT Project Manager (IPM), detto anche Integrator Project Manager, Application Project Manager o Domain Manager è il responsabile di una squadra di tecnici che hanno un ruolo specifico nel trattare le richieste di particolari clienti.
Come garante dell'avanzamento di un progetto IT, l’ITPM deve adattarne i requisiti e i relativi sviluppi. Deve anche tenere conto dei vincoli in termini di finanziamento e di scadenze e possedere molteplici competenze, comprese quelle tecniche e manageriali.
Qual è il suo ruolo?
Alle dipendenze di un Direttore dei sistemi informativi o di un Direttore di ricerca, l’IT Project Manager è il responsabile di uno o più reparti dell'azienda.
Accompagnato dal suo team, il ruolo principale dell’ITPM è quello di progettare e integrare un software o una soluzione informatica specifica. I suoi compiti sono molteplici e coprono tutte le fasi del progetto, dal briefing del cliente all'accettazione da parte di quest'ultimo, così come il follow-up e la manutenzione.
Il professionista deve essere capace di risolvere i vari problemi che potrebbero in qualche modo ostacolare il progetto. Deve avere una mente creativa, migliorarsi e spingersi sempre oltre i propri limiti. È tenuto a trovare idee innovative e strategie ottimali di beneficio per l’azienda. È inoltre specializzato in un particolare linguaggio informatico.
Caratteristiche della professione
Le specifiche
L’ITPM copre il ruolo di intermediario tra i vari soggetti coinvolti, e cioè i fornitori, i clienti, gli ingegneri, i tecnici, ecc. Incontra i clienti e definisce i loro bisogni attraverso una serie di analisi. Poi redige il capitolato degli oneri. Deve stimare il tempo necessario per completare il progetto, il budget da assegnare e le risorse umane interne o esterne da impiegare. Queste diverse fasi di pianificazione sono essenziali per raggiungere l’obiettivo finale. Va detto che l'agente può decidere di subappaltare in parte o in tutto il lavoro assegnato.
Follow-up del progetto e scadenze da rispettare
Come coordinatore, il suo obiettivo è quello di realizzare la progettazione e lo sviluppo del progetto informatico. È presente in tutte le fasi del progetto, ne è il responsabile dalla “A alla Z” e contribuisce al suo successo o fallimento.
Come manager, l’IT Project Manager deve supervisionare un team di sviluppatori e lavora in collaborazione con ingegneri di sistema, consulenti tecnici o funzionali, un amministratore di database e un architetto di produzione. È il manager che stabilisce il programma di lavoro con la distribuzione dei vari compiti. Assicura che il follow-up e il coordinamento del processo di attuazione vengano rispettati. Stila regolarmente un rapporto indirizzato al cliente e al suo superiore. Il suo obiettivo? Finire il progetto entro i tempi previsti e rispettare il più possibile il budget e le aspettative.
In alcune situazioni, le sanzioni finanziarie sono a carico dell'ITPM, come ad esempio se la scadenza dei deliverable non è stata rispettata. Il cliente usa spesso tali stratagemmi per spingere i team di lavoro ad aumentare la sua produttività in modo rapido ed efficiente.
Implementazione del sistema IT
Una volta che il progetto è completato, l’IT Project Manager deve partecipare all'installazione e all'integrazione delle strutture o del software all'interno dell'azienda. Questa fase è cruciale per assicurare che l'intero progetto sia conforme al file di progettazione. Nel caso in cui si notino dei malfunzionamenti, l’ITPM è tenuto ad apportare le modifiche e i miglioramenti necessari. Questo controllo di qualità misura se il prodotto finale soddisfa i requisiti tecnici delle specifiche. Oltre al controllo della qualità delle applicazioni, deve anche assicurare il loro sviluppo e manutenzione.
Quali sono gli obiettivi che deve conseguire?
I suoi compiti sono vari, sia nel settore privato che in quello pubblico. La posizione di IT Project Manager è molto richiesta in aziende molto informatizzate, come l'industria automobilistica, la grande distribuzione, le banche, il settore delle telecomunicazioni, il settore amministrativo, ecc. In una società di servizi di ingegneria informatica, gli vengono spesso affidati compiti in outsourcing relativi a sistemi informatici.
Come regola generale, l’ITPM è coinvolto nella fase di studio fino al disegno e alla realizzazione del progetto con una squadra di tecnici che lo assiste. Tuttavia, in una struttura di dimensioni moderate, può essere l'unico responsabile del progetto. In questo caso, deve essere versatile e competente in tutte le fasi da implementare.
Il suo posto nella gerarchia aziendale
L’IT Project Manager svolge diversi ruoli chiave all’interno dei rami di gestione ed esecuzione di società specializzate in servizi digitali (DSC). È in contatto diretto con i dipartimenti operativi e tecnici dell'azienda in cui lavora. L’ITPM è successivamente assegnato a un dipartimento funzionale: finanza, comunicazione, logistica, vendite, ecc. Possono essere presenti su tutti i fronti, sia in azienda che sul campo, presso il cliente o presso i vari fornitori.
La partecipazione alla fase di risposta ad un bando di gara
Date le sue forti competenze informatiche, la risorsa è in grado di proporre una soluzione tecnologica di alto livello. È per questo una delle persone coinvolte nella partecipazione alla risposta ad un bando di gara. È in grado di effettuare ricerche su un’azienda, verificare con chi questa mantiene rapporti di lavoro, le sue motivazioni, i metodi impiegati, le abitudini di comportamento e i prodotti offerti.
Conoscere le caratteristiche dell'azienda che emette il bando di gara è essenziale per rispondere in modo ottimale alle sue richieste.
Quali sono i requisiti per diventare IT Project Manager?
Conoscenze tecniche
L’IT Project Manager deve essere competente in materia di tecnologia informatica, deve conoscere il business dell'azienda cliente e deve tenersi aggiornato sugli sviluppi legali e normativi del settore. Ma la cosa più importante è che sappia adattarsi ai diversi contesti con cui si confronta, soprattutto quando cambiano le persone con cui si relaziona e i compiti che è chiamato a svolgere.
Conoscere il business del cliente
Poiché l'ITPM ha un legame diretto con il cliente, deve essere in grado di capire le sue esigenze rapidamente, avendo cura di conoscere le aree di intervento di suo interesse.
Combinare comunicazione e metodo
L’ITPM discute costantemente con il suo team, lo supervisiona e lo motiva al meglio. Lo aiuta anche a migliorare attraverso una formazione specializzata. Deve essere diplomatico con i suoi fornitori, con ciascuna delle parti coinvolte e con i clienti. Una buona conoscenza dell'inglese è spesso fondamentale.
Capacità relazionali
Oltre alle conoscenze tecniche, l’IT Project Manager deve avere le qualità relazionali e di coordinamento di un buon manager: capacità di comunicazione, capacità organizzative, capacità commerciali, senso di responsabilità, metodo, dinamismo, rigore, grande capacità di ascolto, ecc.
Quale formazione occorre?
Questo lavoro poliedrico è raramente accessibile ai principianti. Questa posizione richiede generalmente una laurea di 3 anni e 5 anni o più di esperienza sul campo a seconda della difficoltà e della portata del progetto da gestire. Il reclutamento degli ITPM avviene spesso tramite promozione interna.
La formazione in una scuola di ingegneria è spesso la scelta più appropriata. Tuttavia, i titolari di un DUT/BTS possono coprire questa posizione dopo aver completato i loro studi ed avere ottenuto una licenza professionale o un master (in ingegneria del software, in informatica gestionale, in informatica applicata o in informatica di produzione).
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