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Corso - Assertività: comportamenti e comunicazione

Stabilire relazioni positive, gestire i conflitti, saper dire di no

  • Presenziale/a distanza
  • Efficacia
  • Full immersion
  • 4Real
    4REAL © is the new generation of Cegos training courses: mixed, individualized courses, focused on transposition into work situations for more performance
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Durata
2 giorni (16 Ore)

Quota d'iscrizione
1.590,00 € +IVA
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3.498,00€ +IVA
(Quota riferita ad un gruppo di 12 persone max)

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Assertività in ambito lavorativo significa scegliere i comportamenti più efficaci, essere critici in maniera costruttiva e risolvere i conflitti in modo positivo. Il corso è un laboratorio esperienziale: introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendo tecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione la situazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.

  • Questo corso è disponibile anche in edizione online. A seconda delle esigenze didattiche le edizioni in virtual classroom possono riportare variazioni in programmi, esercitazioni, presentazioni e flusso d'aula. Scopri il flusso del corso online
  • Questo corso è inoltre disponibile anche in edizione 4REAL, arricchita da contenuti digitali. Scopri di più
Per chi

A chi è rivolto

  • Manager e professional con l’esigenza di migliorare le relazioni con i propri interlocutori e diventare punti di riferimento autorevoli
  • Manager e professional con frequenti interazioni con altre divisioni aziendali
  • Project manager e project member
  • Manager che quotidianamente devono affrontare situazioni delicate e potenzialmente conflittuali
Programma

Programma del corso

Ruolo, responsabilità e comunicazione

  • Il ruolo professionale e la comunicazione come strumento
  • Coerenza tra comunicazione verbale, non verbale, paraverbale
  • Ascolto attivo come componente necessaria nella comunicazione efficace

Assertività come competenza manageriale

  • La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto lavorativo
  • I concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazione
  • Cosa significa comportarsi con assertività

Autodiagnosi del proprio comportamento

  • Comprendere se stessi e le proprie relazioni con gli altri
  • Identificazione delle proprie caratteristiche comportamentali: punti di forza e aree di miglioramento relazionali
  • Valorizzazione delle aree di applicazione delle proprie qualità nelle situazioni lavorative quotidiane

Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci

  • Comportamenti efficaci e proattivi come caratteristiche distintive del manager
  • Obiettivi per gestire la propria vita professionale
  • Ambiti applicativi del comportamento assertivo: verso se stessi, verso gli altri, verso la realtà organizzativa
  • Quando evitare l’atteggiamento assertivo

La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione

  • Il rispetto reciproco nelle relazioni con gli altri: valorizzazione delle diverse posizioni nel rispetto del diritto e della visione altrui
  • Mappatura degli atteggiamenti aggressivi, passivi e manipolatori: come trasformarli in assertività
  • Potenzialità e vantaggi del modello assertivo
  • Prendere decisioni, spiegarle e promuoverle

La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale

  • Diritto di rilevare un errore
  • Come impostare una critica costruttiva
  • La capacità di dire no

Assertività e gestione dei conflitti

  • Dinamiche dei conflitti e delle tensioni in azienda: comprenderle, prevenirle e risolverle attraverso l’assertività
  • Come sviluppare la fiducia in se stessi e la capacità di assumere responsabilità individuali
  • Come trattare gli atteggiamenti aggressivi degli altri
  • Il negoziato realistico: un modello pratico per risolvere i conflitti

Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale

Obiettivi

Obiettivi del corso

  • Comprendere e rafforzare il proprio ruolo, aumentando impatto e autorevolezza
  • Costruire relazioni efficaci favorendo un clima positivo
  • Comprendere come aumentare la propria capacità di influenzare i comportamenti altrui
  • Utilizzare l’assertività per presentare positivamente idee e proposte

 

Esercitazioni

Esercitazioni

  • Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivo
  • Regole della comunicazione assertiva efficace
  • Riconoscimento di relazioni non assertive
  • Esercitazioni su casi ed autocasi

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Finanziamenti

Opportunità di finanziamento

I Fondi Paritetici Interprofessionali permettono, alle aziende aderenti, di finanziare la formazione aziendale ed individuale rivolta ai propri dipendenti.

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Edizione Virtual

Edizione Virtual

Tra la prima sessione di aule virtuali (ore 9-12.30 e 14-17) e la seconda che si terrà a distanza di 4 giorni, verranno proposte ai partecipanti ESERCITAZIONI da svolgere in autonomia.

 

PROGRAMMA COMPLESSIVO 

 

Ruolo, responsabilità e comunicazione

  • Il ruolo professionale e la comunicazione come strumento
  • Coerenza tra comunicazione verbale, non verbale, paraverbale
  • Ascolto attivo come componente necessaria nella comunicazione efficace

Esercitazione online: Autodiagnosi sui 4 stili comportamentali del modello assertivo e riflessione su:

  • L’importanza di comprendere sé stessi e le proprie relazioni con gli altri
  • Come identificare le proprie caratteristiche comportamentali: punti di forza e aree di miglioramento relazionali
  • Valorizzare delle aree di applicazione delle proprie qualità nelle situazioni lavorative quotidiane

Assertività come competenza manageriale

  • La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto lavorativo
  • I concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazione
  • Cosa significa comportarsi con assertività
  • Esercitazione online: applicare le regole della comunicazione assertiva efficace

Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci

  • Comportamenti efficaci e proattivi come caratteristiche distintive del manager
  • Obiettivi per gestire la propria vita professionale
  • Ambiti applicativi del comportamento assertivo: verso se stessi, verso gli altri, verso la realtà organizzativa
  • Esercitazione online: Quando evitare l’atteggiamento assertivo

 

La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione

  • Il rispetto reciproco nelle relazioni con gli altri: valorizzazione delle diverse posizioni nel rispetto del diritto e della visione altrui
  • Mappatura degli atteggiamenti aggressivi, passivi e manipolatori: come trasformarli in assertività
  • Potenzialità e vantaggi del modello assertivo
  • Prendere decisioni, spiegarle e promuoverle
  • Esercitazione online: come riconoscere le relazioni non assertive

La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale

  • Diritto di rilevare un errore
  • Come impostare una critica costruttiva
  • La capacità di dire no
  • Esercitazione online: analisi di pratici e autocasi

Assertività e gestione dei conflitti

  • Dinamiche dei conflitti e delle tensioni in azienda: comprenderle, prevenirle e risolverle attraverso l’assertività
  • Come sviluppare la fiducia in se stessi e la capacità di assumere responsabilità individuali
  • Come trattare gli atteggiamenti aggressivi degli altri
  • Esercitazione online: Il negoziato realistico - un modello pratico per risolvere i conflitti

 

 

Date e sedi

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    Dettaglio date per questa sessione
    • Aula virtuale : date 25 ott 2021
    • Aula virtuale : date 29 ott 2021
    Ogni singola virtual classroom ha una durata di 6 ore e mezza
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    La sede del corso verrà comunicata 1 settimana prima della data di inizio
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