Corso - Assertività: comportamenti e comunicazione

• Self-assessment: "Il mio profilo assertivo"
• Breve video: "Guarda John comportarsi in maniera assertiva nelle sue relazioni"

Ruolo, responsabilità e comunicazione

• Il ruolo professionale e la comunicazione come strumento
• Coerenza tra comunicazione verbale, non verbale, paraverbale
• Ascolto attivo come componente necessaria nella comunicazione efficace

Assertività come competenza manageriale

• La comunicazione assertiva e la sua applicazione nel contesto lavorativo
• I concetti di responsabilità, rispetto e reciprocità alla base di uno stile assertivo di relazione
• Cosa significa comportarsi con assertività

Autodiagnosi del proprio comportamento

• Comprendere se stessi e le proprie relazioni con gli altri
• Identificazione delle proprie caratteristiche comportamentali: punti di forza e aree di miglioramento relazionali
• Valorizzazione delle aree di applicazione delle proprie qualità nelle situazioni lavorative quotidiane

Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci

• Comportamenti efficaci e proattivi come caratteristiche distintive del manager
• Obiettivi per gestire la propria vita professionale
• Ambiti applicativi del comportamento assertivo: verso se stessi, verso gli altri, verso la realtà organizzativa
• Quando evitare l’atteggiamento assertivo

La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione

• Il rispetto reciproco nelle relazioni con gli altri: valorizzazione delle diverse posizioni nel rispetto del diritto e della visione altrui
• Mappatura degli atteggiamenti aggressivi, passivi e manipolatori: come trasformarli in assertività
• Potenzialità e vantaggi del modello assertivo
• Prendere decisioni, spiegarle e promuoverle

La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale

• Diritto di rilevare un errore
• Come impostare una critica costruttiva
• La capacità di dire no

Assertività e gestione dei conflitti

• Dinamiche dei conflitti e delle tensioni in azienda: comprenderle, prevenirle e risolverle attraverso l’assertività
• Come sviluppare la fiducia in se stessi e la capacità di assumere responsabilità individuali
• Come trattare gli atteggiamenti aggressivi degli altri
• Il negoziato realistico: un modello pratico per risolvere i conflitti

Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale

• Modulo eLearning: "Assertività: conoscere il proprio profilo"
• Modulo eLearning: "Sviluppare l'assertività - livello 2"
• Modulo eLearning: "Sviluppare l'assertività - livello 3"