Corso - Stabilire e gestire relazioni di valore con ogni tipo di interlocutore
Saper interagire anche nelle situazioni più difficili
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Presenziale/a distanza- Efficacia
- Full immersion
- 4Real4REAL © is the new generation of Cegos training courses: mixed, individualized courses, focused on transposition into work situations for more performance
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In azienda è indispensabile saper instaurare relazioni con i propri interlocutori, anche in presenza di situazioni conflittuali. Il corso si avvale di un modello comportamentale per comunicare e trattare anche con gli interlocutori più difficili. Specifiche tecniche di comunicazione e di ascolto facilitano la creazione di rapporti efficaci anche con le persone più ostili.
- Questo corso è disponibile anche in edizione online. A seconda delle esigenze didattiche le edizioni in virtual classroom possono riportare variazioni in programmi, esercitazioni, presentazioni e flusso d'aula. Scopri il flusso del corso online
- Questo corso è inoltre disponibile anche in edizione 4REAL, arricchita da contenuti digitali. Scopri di più
A chi è rivolto
- Tutti coloro che abbiano necessità di acquisire o affinare l'utilizzo di strumenti e tecniche efficaci per stabilire relazioni solide con gli interlocutori, interni o esterni all'azienda, e costruire rapporti fondati sulla reciproca fiducia
Programma del corso
Obiettivi del corso
- Acquisire tecniche comunicative coerenti con gli obiettivi attesi e con la tipologia di relazione che si vuole instaurare con l'interlocutore
- Sviluppare la propria intelligenza relazionale ovvero la capacità di diversificare il proprio approccio in base alle caratteristiche dell'altro
- Conoscere, riconoscere e governare le possibili cause di conflitto
- Trasformare situazioni conflittuali in situazioni di cooperazione
Esercitazioni
- Il Modello delle costellazioni manageriali
- Adottare diverse tattiche comportamentali in base al contesto, agli obiettivi e alla relazione
- Riconoscere e gestire le caratteristiche relazionali dell’interlocutore
- Gestire i conflitti assumendo un ruolo propositivo e costruttivo
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Opportunità di finanziamento
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Edizione Virtual
Tra la prima sessione di aule virtuali (ore 9-12.30 e 14-17) e la seconda che si terrà a distanza di 4 giorni, verranno proposte ai partecipanti ESERCITAZIONI da svolgere in autonomia.
PROGRAMMA COMPLESSIVO
Un modello per relazioni produttive
- La comunicazione interpersonale e la comprensione delle persone con cui ci confrontiamo quotidianamente
- Le costellazioni manageriali nelle relazioni aziendali
- Esercitazione online: costruzione e applicazione del modello delle costellazioni manageriali
Principi fondamentali nelle relazioni con gli altri
- Le regole di base per avere rapporti produttivi con gli altri: “tratta l’altro come vuol essere trattato”
- Come gestire in modo accogliente e costruttivo la relazione
- Conoscere e gestire il processo di critica attivato nel confronto con l’altro
- Alternare armoniosamente empatia, comunicazione e ascolto
- Esercitazione online: confronto e discussione in sottogruppi
Applicazione degli strumenti nel proprio contesto organizzativo
- Tattiche comunicative per rapporti efficaci
- Capacità di recepire e soddisfare le richieste degli interlocutori
- Esercitazione online: creazione di un Piano d’azione individuale per applicare queste tattiche
Gestire comunicazioni difficili nel quotidiano
- Le tipologie psicologiche più comuni: come gestire i casi difficili
- Come riconoscere le situazioni di conflitto e saperle affrontare
- Sviluppare alternative possibili in relazione alla conoscenza degli altri
- Esercitazione online: Individuazione delle azioni necessarie per evitare il riproporsi del conflitto e confronto in sottogruppi
Piano d’Azione
- Azioni da mettere in atto per migliorare le proprie relazioni e indicatori di controllo dei risultati ottenuti
Date e sedi
- 07 ott - 08 ott 2021Milano1.690,00 € +IVAPosti disponibiliIscrivitiLa sede del corso verrà comunicata 1 settimana prima della data di inizio
- 02 nov - 03 nov 2021MILANO1.690,00 € +IVAPosti disponibiliIscrivitiLa sede del corso verrà comunicata 1 settimana prima della data di inizio
- 15 nov - 16 nov 2021Milano1.590,00 € +IVAPosti disponibiliIscrivitiLa sede del corso verrà comunicata 1 settimana prima della data di inizio
- 22 nov - 26 nov 2021Online1.590,00 € +IVAPosti disponibiliIscrivitiDettaglio date per questa sessione
- Aula virtuale : date 22 nov 2021
- Aula virtuale : date 26 nov 2021
Ogni singola virtual classroom ha una durata di 6 ore e mezza
Formazione a catalogo In Azienda
Con la Formazione Package in azienda i nostri corsi a catalogo sono realizzabili in azienda per un insieme di collaboratori, nelle date che preferisci.
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Una soluzione “chiavi in mano”!
La soluzione Package In House prevede:
- Formazione presso la tua sede
- La possibilità di formare sino a 12 dipendenti per sessione
- Un trainer certificato
- La condivisione degli obiettivi e la definizione del contesto aziendale condotte per telefono direttamente con il trainer
- L’insieme dei materiali d’aula in formato elettronico
- La valutazione elettronica del training
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