Le competenze che nessuna organizzazione può permettersi di trascurare
L'articolo, scritto da Catarina Correia, Head of Marketing & Communication presso CEGOC, approfondisce le competenze chiave che le organizzazioni devono sviluppare per restare competitive, dalla formazione continua all'adozione della trasformazione digitale e delle metodologie di gestione agile.
Formazione e trasformazione. Non è solo una rima ben fatta — queste parole sono la chiave per l’evoluzione di qualsiasi organizzazione che voglia stare sulla cresta dell’onda. E diciamoci la verità: chi vuole rimanere indietro? La formazione ci permette di rivisitare ciò che già sappiamo, ma è anche, e soprattutto, il passaporto per l’immenso campo del nuovo (territorio per eccellenza dell’apprendimento), proiettandoci nel futuro e immergendoci nelle tendenze che stanno trasformando il nostro settore. Le aziende stanno sempre più prendendo coscienza dell’importanza di investire nello sviluppo continuo.
Ma dov’è la magia? Sta nella capacità di anticipare, prevedere i concetti emergenti nel Learning & Development (L&D) e non avere paura di abbracciarli. Le aziende devono tenere gli occhi ben aperti e affinare la loro visione per capire dove devono potenziare i loro team e come farlo, perché, se non lo fanno, rischiano di essere tagliate fuori dal gioco. La leadership è il primo passo: oggi, guidare non significa solo stare davanti, ma saper orientare in un’epoca in cui il lavoro da remoto e i team ibridi sono la nuova normalità. Serve più di un bel discorso — è necessario avere un pensiero strategico, saper gestire i rischi e, soprattutto,essere flessibili.
E parlando di flessibilità, è urgente porre attenzione sia sulle hard skills che sulle soft skills. Sì, le competenze tecniche sono fondamentali, specialmente in ambiti che richiedono un continuo aggiornamento, come la tecnologia. Ma non possiamo dimenticare le soft skills che distinguono i buoni leader dagli altri: comunicazione efficace, intelligenza emotiva, adattabilità e resilienza. Non si tratta solo di un valore aggiunto — è ciò che separa i leader che ispirano da quelli che si limitano a gestire.
Tuttavia, nulla di tutto questo ha senso se non si abbraccia il digitale. Evitarlo? Assolutamente no! Le tecnologie emergenti, come l’Intelligenza Artificiale e la cybersecurity, non sono spauracchi. Sono strumenti potentissimi che, se ben applicati, possono trasformare un’azienda e portare l’esperienza del cliente a un livello superiore. E a proposito di clienti, loro sono il fulcro dell’universo aziendale. Per conquistarli e mantenerli, è essenziale ascoltarli, essere empatici e padroneggiare gli strumenti di CRM, che rappresentano il segreto per relazioni durature.
E ovviamente, non possiamo ignorare la sostenibilità. Non basta parlarne, bisogna agire. Integrare pratiche di Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI) non è solo una questione etica, ma anche una strategia di business intelligente. Monitorare, adattare e migliorare devono essere parole d’ordine. E per completare questo arsenale di competenze essenziali, è imprescindibile padroneggiare la gestione dei progetti e le metodologie agili, come Scrum e user-centric, che sono la chiave per innovazione ed efficienza.
La verità è che queste competenze sono la base su cui si costruisce una leadership di successo. Potrebbe non essere una novità, ma è un potente promemoria del fatto che, nella danza del mercato, chi non segue il ritmo finisce per inciampare. Quindi, è il momento di rimboccarsi le maniche e guidare con energia, visione e, ovviamente, un pizzico di irriverenza!
