5 GPT personalizzati da creare quando si lavora come commerciale

I commerciali dedicano oggi poco tempo alle attività di vendita vera e propria. Il resto? Assorbito da e-mail, chiamate, ricerca di prospect e preparazione di contenuti. I GPT personalizzati, ovvero versioni specializzate di ChatGPT configurate su misura per il proprio settore e ruolo, stanno cambiando radicalmente questa proporzione, liberando tempo prezioso per ciò che conta davvero: la relazione con il cliente.

Questo articolo è una guida pratica e concreta su come i professionisti delle vendite possono creare e utilizzare 5 GPT personalizzati per automatizzare la prospezione, gestire le note delle riunioni, produrre contenuti, personalizzare le e-mail e prepararsi alle obiezioni dei clienti.

1. Prospezione – creare prompt commerciali per trovare prospect

Grégory Jeandot, formatore IA generativa per Cegos, spiega

Durante la formazione, l'esperto mostra ai team commerciali come creare il proprio GPT affinché li aiuti a redigere schede commerciali da inviare ai prospect. La preparazione di un solido database di prospect costituisce il primo passo essenziale. Con ChatGPT, potete rapidamente identificare segmenti di mercato pertinenti e generare liste mirate, offrendo così un vantaggio nella vostra prospezione.

"In due secondi, grazie all'utilizzo di un GPT personalizzato, gli utenti possono trasformare decine di pagine di PDF in una scheda prodotto di alta qualità."

La qualificazione dei lead diventa anche più efficace quando ChatGPT analizza i comportamenti e le interazioni digitali, rivelando i prospect realmente interessati alla vostra offerta.

Esempio di prompt su ChatGPT

È sufficiente curare il proprio prompt e le istruzioni.

"Nel prompt, diciamo al nostro strumento di immaginare di essere un redattore specializzato in e-commerce. Ogni volta che gli forniamo il file PDF di un prodotto con caratteristiche molto tecniche, il ruolo di questo assistente è di recuperare tutta una massa di informazioni in formato grezzo per generare una scheda commerciale attraente, con il nome dell'azienda e una descrizione ben ottimizzata. Possiamo anche chiedergli di indicare le principali differenze del suo prodotto rispetto alla concorrenza e di riassumere i vantaggi in formato tabella o elenco puntato." Dopodiché, spetta a voi non trasmettergli informazioni obsolete e verificare il risultato.

2. Sintetizzare le riunioni con un GPT personalizzato

Il nostro esperto prosegue con una seconda attività che richiede molto tempo ai team commerciali: "Un responsabile commerciale accumula riunioni e appuntamenti e deve gestire tutto un flusso di informazioni." Alcuni utilizzano gli strumenti di Teams, ad esempio, per una sintesi dopo una riunione. Altri utilizzano note manuali o sul computer.

Questi GPT personalizzati vanno ben oltre la semplice trascrizione. Possono ora identificare automaticamente i punti chiave della discussione ed evidenziare le obiezioni comuni sollevate dai clienti. Questa funzionalità permette ai team commerciali di categorizzare rapidamente le preoccupazioni dei prospect e di rispondervi con precisione negli scambi successivi. Un buon GPT commerciale cattura anche la proposta di valore discussa durante la riunione e la mette in evidenza nel documento Word, facilitando così il follow-up commerciale.

Per garantire la riservatezza degli scambi, questi strumenti integrano una nota a piè di pagina automatica che precisa le condizioni d'uso dei dati. Le soluzioni più avanzate propongono persino un funzionamento offline per le offerte aziendali, assicurando che le informazioni sensibili rimangano protette conformemente ai requisiti del GDPR. Una tranquillità non trascurabile quando si trattano informazioni commerciali strategiche.

3. Creazione di contenuti e immagini di brand con il vostro GPT

Un'altra grande utilità di un GPT personalizzato per i commerciali: la creazione di contenuti interessanti, ricchi e pertinenti che rafforzano l'immagine del brand.

L'obiettivo è interrogare il proprio strumento GPT come un chatbot specializzato nel proprio settore. "Nel mio prompt posso chiedergli di identificare le idee di tendenza del momento. Poi, sempre nel mio prompt, spiego che voglio redigere pubblicazioni per i social network o articoli per un blog, con un volume di parole preciso e gli elementi chiave su cui voglio posizionarmi. Il mio GPT personalizzato estrae automaticamente i punti chiave dai miei PDF prodotto e redige così qualcosa di pertinente in meno di un minuto, perfettamente ottimizzato per il referenziamento del mio sito web."

Per configurare efficacemente il vostro GPT, fornitegli questi elementi essenziali:

• La vostra brand guideline ed esempi di pubblicazioni precedenti.
• Il profilo del vostro buyer persona (cliente ideale).
• Gli obiettivi SEO e le parole chiave strategiche.
• PDF di documentazione tecnica per l'estrazione delle capacità del prodotto.
• I valori del brand da veicolare in ogni contenuto.

4. E-mail personalizzate – un buon GPT per ogni prospect

Un GPT personalizzato trasforma radicalmente la redazione di e-mail commerciali.

Con ChatGPT, diventa semplice generare diverse varianti della stessa e-mail per testare approcci diversi di fronte alle obiezioni comuni. Ad esempio, potete chiedere al vostro GPT di creare una versione incentrata sul prezzo e un'altra sul valore aggiunto, poi confrontare i tassi di apertura e di risposta. Questo metodo permette anche di analizzare cosa funziona meglio di fronte a un concorrente specifico.

Ad ogni nuova configurazione del proprio GPT, la posta in gioco per l'utente rimane la stessa: guadagnare tempo per concentrarsi sull'essenziale. I benefici sono molteplici:

• Un ROI misurabile grazie a e-mail più performanti.
• Un considerevole risparmio di tempo sulle attività redazionali ripetitive.
• Una coerenza perfetta in tutte le comunicazioni con i prospect.

5. Gestire le obiezioni comuni con un GPT

Tra le funzionalità apprezzate nel mondo della vendita, Grégory Jeandot cita la preparazione alle obiezioni dei clienti.

L'idea del prompt per un buon GPT: configurare lo strumento IA affinché ogni volta che riceve un PDF o una scheda prodotto, si metta nei panni di clienti esigenti e elenchi tutte le possibili obiezioni riguardanti la vostra offerta.

Il risultato è un considerevole risparmio di tempo per preparare colloqui efficaci anche con i clienti più esigenti.

Esempio:

È certamente uno dei modi migliori per utilizzare i GPT personalizzati quando si lavora come commerciale.

FAQ

Si possono usare prompt e GPT gratuiti?

Il nostro esperto non raccomanda di affidarsi a GPT personalizzati gratuiti in un piano d'azione. "Conosciamo applicazioni come Canva. Esiste anche un 'GPT Store' con molti GPT già esistenti. Ma se si guarda più da vicino, non sono così ben valutati e mancano spesso di un vantaggio rispetto alle versioni a pagamento." Per Grégory Jeandot, la sfida della formazione è mostrare ai team commerciali come creare qualcosa su misura che risponda perfettamente alla loro problematica.

Si può fare la stessa cosa al di fuori di ChatGPT?

"Un GPT è un assistente e un'opzione a pagamento che si trova anche in tutti gli altri strumenti di IA come Gemini o Copilot. Anche se il nome non è lo stesso, rimane valido su altri strumenti." Le funzionalità di assistente IA si trovano nella maggior parte dei concorrenti, con approcci simili per l'analisi dei bisogni dei clienti.

Come redigere istruzioni efficaci per un GPT personalizzato?

Oggi, tutta l'azienda, qualunque sia il suo settore di attività, ha bisogno di formarsi a questa buona pratica. La qualità delle istruzioni date all'IA determina direttamente la coerenza delle risposte ottenute. Per ottimizzare il vostro GPT personalizzato, concentratevi sui punti chiave della vostra attività commerciale e strutturate chiaramente le vostre richieste con esempi concreti di ciò che vi aspettate.

Le persone guadagnano denaro con i GPT personalizzati?

Secondo Grégory Jeandot, il denaro investito in una formazione e nelle versioni a pagamento di uno strumento di IA si ammortizza rapidamente. Il ritorno sull'investimento è ben presente. "Solo la redazione di un articolo ottimizzato rappresenta già un risparmio rispetto a un fornitore esterno." Il nostro esperto evoca soprattutto il guadagno di tempo. "A causa di e-mail e altre attività che richiedono molto tempo, i commerciali dedicano solo il 30% del loro tempo ai loro obiettivi. L'idea è di liberare tempo prezioso per la propria strategia commerciale, con risultati migliori."

ChatGPT può aiutare nelle vendite?

ChatGPT permette ai commerciali di rilevare più facilmente i segnali di intento di acquisto negli scambi con i clienti. Analizzando le conversazioni e i dati, aiuta a identificare i prospect più promettenti e a personalizzare gli approcci. Le capacità di automazione di ChatGPT liberano tempo per le interazioni ad alto valore aggiunto, permettendo ai commerciali di concentrarsi sulla relazione con il cliente piuttosto che sulle attività amministrative ripetitive.

Qual è il miglior GPT personalizzato per un commerciale?

Il miglior GPT personalizzato per un commerciale è quello che risponde precisamente alle sue esigenze specifiche. Piuttosto che optare per una soluzione generica di fronte a un concorrente, è preferibile creare il proprio assistente definendo i punti chiave della propria attività. Un buon GPT commerciale deve poter gestire la prospezione, l'analisi delle obiezioni dei clienti, la redazione di proposte e il follow-up, adattandosi al contempo alle specificità del vostro settore e della vostra azienda.

Leggi l'articolo di Céline Chaudeau in lingua originale.

Hai trovato utile questo articolo?

Scritto da

Cegos

Dal 1926 il Gruppo Cegos è a fianco delle imprese, delle istituzioni, dei team e delle persone che forma, seleziona, supporta e aiuta a svilupparsi. Questo ha fatto di Cegos il leader della formazione manageriale, in Europa e nel mondo. Scopri di più