Corso di formazione: Problem solving

Inquadrare il problema, formulare la soluzione, prendere la giusta decisione Corso Best

  • Full immersion Face to face
  • Obiettivo: Efficacia

 best  Affrontare un problema attraverso il giusto approccio e la corretta strategia è una capacità indispensabile per ogni professionista. L’approccio dinamico del corso si focalizza sui quattro step necessari allo sviluppo di un processo di problem solving strutturato ed efficace.

Programma del corso

Step 1: Problem Solving Framework

  • L’approccio naturale al Problem Solving
  • Il passaggio al Problem Solving strutturato
  • Ambiti di applicazione del Problem Solving
  • Ciclo del Problem Solving: problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving

Step 2: Problem Solving Foundation

  • L’ascolto dell’interlocutore
  • La raccolta delle informazioni
  • La valutazione della complessità
  • Il monitoraggio del problema

Step 3: Problem Solving & Creativity

  • L’approccio creativo al Problem Solving
  • Ostacoli alla creatività
  • Brainstorming
  • Stili di pensiero

Step 4: Problem Solving & Warnings

  • Barriere nel processo di Problem Solving
  • Conflict Resolution

Strumenti di Problem Solving

  • Ideas Funnel
  • Diagramma di Ishikawa
  • SWOT Analisys
  • S.T.O.P. Method

A chi è rivolto

  • Professionisti che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e supportare i clienti attraverso l’utilizzo di un modello strutturato ed efficace
  • Responsabili con l’esigenza di incoraggiare il proprio Team nella risoluzione di problemi

Obiettivi

  • Identificare le radici di un problema
  • Passare da un approccio Troublemaking ad un approccio Troubleshooting
  • Gestire con efficacia le fasi del Conflict Resolution

Esercitazioni

  • Corretta definizione di un problema
  • Come affrontare i problemi
  • Creatività e brainstorming per la ricerca di soluzioni
  • Metodo S.T.O.P. per la risoluzione dei conflitti
Durata 1 giorno (8 ore )
WebCode: 1.1.14
Quota:890,00 € IVA esclusa
Durata 1 giorno (8 ore )
WebCode: 1.1.14
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Iscriviti Date e Città
13 Nov - 13 Nov

La location del corso verrà confermata 1 settimana prima dell'inizio del corso (2 settimane per i corsi blended).