Corso Comunicazione efficace per l’Assistente di Direzione

In azienda, l’Assistente di Direzione rappresenta un nodo nevralgico di trasmissione e gestione delle informazioni: richieste, idee e progetti rischiano di non tradursi in azione se non vengono comunicati adeguatamente. Oltre alle competenze specifiche del ruolo, è quindi necessaria la padronanza di tecniche comunicative e relazionali indispensabili per essere efficaci con i diversi interlocutori e gestire al meglio le diverse situazioni.

Il corso consente di sviluppare competenze indispensabili per attirare positivamente l’attenzione dei diversi interlocutori, creare sintonia, trasferire le informazioni in modo chiaro ed efficace, tenendo conto delle loro diverse aspettative relazionali.

Un corso face-to-face di 2 giornate consecutive si traduce in 2 giornate – da 6,5 ore in aula virtuale – distanziate e intervallate da esercitazioni assegnate ai partecipanti. Inoltre, nelle edizioni online l’ordine degli argomenti trattati potrebbe variare per facilitare l’apprendimento a distanza pur rimanendo invariati gli obiettivi del corso. Scopri il flusso dei corsi online.

Per chi

A chi è rivolto

Assistenti con l’esigenza di migliorare le proprie competenze comunicative e relazionali
Assistenti con la necessità di gestire al meglio situazioni di tensione interpersonale

Programma

Programma del corso

Comunicazione efficace: potenziare la capacità di essere chiari, sintetici, convincenti

L’impatto dei diversi canali di comunicazione – verbale, non verbale, para verbale – sulla corretta comprensione del messaggio
Acquisire credibilità nel linguaggio per influenzare positivamente gli altri
I principi di chiarezza e concretezza nella comunicazione efficace
Utilizzare l’assertività per presentare positivamente idee e proposte

Intelligenza relazionale: relazionarsi con tutti, anche nei momenti difficili

Riconoscere il proprio e l’altrui stile di comportamento/comunicazione (social style)
Sviluppare capacità di comprensione e adattamento rispetto a stili diversi dal proprio
Migliorare il proprio livello di versatilità relazionale
Prevenire o eventualmente gestire le tensioni nelle relazioni individuali
Gestire gli interlocutori difficili

Obiettivi

Obiettivi del corso

Comunicare con efficacia, potenziando la capacità di essere chiari (farsi comprendere), sintetici (rispettare il fattore tempo), convincenti (invitare all’azione)
Adattare la propria comunicazione ai diversi ruoli e tipologie di interlocutori
Saper gestire interlocutori particolarmente esigenti
Prevenire situazioni potenzialmente conflittuali

Esercitazioni

Autodiagnosi sul proprio stile di comunicazione e relazione
Comunicare con efficacia con diversi interlocutori
Prevenire e superare eventuali situazioni conflittuali

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