Corso - Conversazioni difficili

Trasformare il conflitto in opportunità

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Durata
2.5 Ore
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(Quota riferita ad un gruppo di 10 pax max, +10% di Project Management)

Formazione customizzata
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Durante questa sessione, esploreremo le dinamiche di gestione delle conversazioni difficili in situazione di conflitto e impareremo come evitare comportamenti inefficienti. Parleremo dell’importanza di comprendere gli altri e di stabilire relazioni basate sul soddisfacimento dei bisogni reciproci.

Approfondiremo il ruolo della differenza tra gli individui all’interno della comunicazione e impareremo a utilizzare un framework specifico per trasmettere un messaggio difficile. Infine, daremo un'occhiata all'importanza di comprendere e riconoscere le emozioni e scegliere la risposta più appropriata.

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Per chi

A chi è rivolto

Capita a tutti di avere delle conversazioni difficili, sia all'interno sia all'esterno della nostra vita professionale. Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono imparare a rendere queste conversazioni efficaci ed evitare situazioni di conflitto con gli altri.

Programma

Programma del corso

Personalità difficili

  • Il vostro case study (attività pre corso)

Cos’è il conflitto e come nasce

Come gestire i conflitti

  • Assertività e comportamenti inefficaci
  • Riconoscere i bisogni degli altri

Differenze e percezione

  • Cosa ci rende diversi
  • La distorsione percettiva

Stili di comunicazione

  • La teoria dell’Analisi Transazionale

Critiche costruttive

  • Lo strumento DESC

Il ruolo delle emozioni

  • Cosa sono le emozioni
  • Gestire le emozioni in situazioni critiche

Action Plan

Obiettivi

Obiettivi del corso

  • Ottenere risultati soddisfacenti da conversazioni difficili

  • Apprendere e adottare comportamenti assertivi per garantire una comunicazione efficace e positiva in tutte le relazioni

  • Imparare ad essere assertivo nelle diverse situazioni e cercare una soluzione win-win

Pedagogia

Pedagogia

Attività pre-corso

+

2,5 ore di formazione condotte dal trainer e attività di workshop:

  • 1 ora: sessione di gruppo con il trainer
  • 30 minuti: pausa / attività individuale
  • 1 ora: sessione di gruppo con il trainer

 

Il workbook del corso include:

  • guida all’applicazione post corso per il partecipante
  • guida all’applicazione post corso per il manager
Finanziamenti

Opportunità di finanziamento

I Fondi Paritetici Interprofessionali permettono, alle aziende aderenti, di finanziare la formazione aziendale ed individuale rivolta ai propri dipendenti.

Affidati a Cegos e al suo Team dedicato per essere supportato lungo tutte le fasi del progetto finanziato, dalla valutazione di fattibilità, alla presentazione della domanda al Fondo Interprofessionale, fino alla rendicontazione dei costi e al rimborso delle spese.

Scopri come accedere ai finanziamenti per questo intervento.

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