Corso - Comunicazione efficace per l’Assistente di Direzione

Tecniche di comunicazione per gestire situazioni e relazioni specifiche del ruolo

  • Presenziale/a distanza
  • Efficacia
  • Full immersion
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Corso a catalogo
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3.1.9

Durata
1 giorno (6.5 Ore)

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Quota d'iscrizione
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(Quota riferita ad un gruppo di 10 pax max, +10% di Project Management)

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In azienda, l’Assistente di Direzione rappresenta un nodo nevralgico di trasmissione e gestione delle informazioni: richieste, idee e progetti rischiano di non tradursi in azione se non vengono comunicati adeguatamente. Oltre alle competenze specifiche del ruolo, è quindi necessaria la padronanza di tecniche comunicative e relazionali indispensabili per essere efficaci con i diversi interlocutori e gestire al meglio le diverse situazioni.

 

Il corso consente di sviluppare competenze indispensabili per attirare positivamente l’attenzione dei diversi interlocutori, creare sintonia, trasferire le informazioni in modo chiaro ed efficace, tenendo conto delle loro diverse aspettative relazionali.

Un corso face-to-face di 2 giornate consecutive si traduce in 2 giornate – da 6,5 ore in aula virtuale – distanziate e intervallate da esercitazioni assegnate ai partecipanti. Inoltre, nelle edizioni online l’ordine degli argomenti trattati potrebbe variare per facilitare l’apprendimento a distanza pur rimanendo invariati gli obiettivi del corso. Scopri il flusso dei corsi online.

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Per chi

A chi è rivolto

  • Assistenti con l’esigenza di migliorare le proprie competenze comunicative e relazionali
  • Assistenti con la necessità di gestire al meglio situazioni di tensione interpersonale
Programma

Programma del corso

Comunicazione efficace: potenziare la capacità di essere chiari, sintetici, convincenti

  • L’impatto dei diversi canali di comunicazione – verbale, non verbale, para verbale – sulla corretta comprensione del messaggio
  • Acquisire credibilità nel linguaggio per influenzare positivamente gli altri
  • I principi di chiarezza e concretezza nella comunicazione efficace
  • Utilizzare l’assertività per presentare positivamente idee e proposte

 

Intelligenza relazionale: relazionarsi con tutti, anche nei momenti difficili

  • Riconoscere il proprio e l’altrui stile di comportamento/comunicazione (social style)
  • Sviluppare capacità di comprensione e adattamento rispetto a stili diversi dal proprio
  • Migliorare il proprio livello di versatilità relazionale
  • Prevenire o eventualmente gestire le tensioni nelle relazioni individuali
  • Gestire gli interlocutori difficili
Obiettivi

Obiettivi del corso

  • Comunicare con efficacia, potenziando la capacità di essere chiari (farsi comprendere), sintetici (rispettare il fattore tempo), convincenti (invitare all’azione)
  • Adattare la propria comunicazione ai diversi ruoli e tipologie di interlocutori
  • Saper gestire interlocutori particolarmente esigenti
  • Prevenire situazioni potenzialmente conflittuali
Esercitazioni

Esercitazioni

  • Autodiagnosi sul proprio stile di comunicazione e relazione
  • Comunicare con efficacia con diversi interlocutori
  • Prevenire e superare eventuali situazioni conflittuali

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    I partecipanti riceveranno le istruzioni per partecipare alcuni giorni prima dell’inizio del corso.
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