Direzione d'impresa

Dirigere un'impresa significa garantire risultati gestendo persone e risorse. Le responsabilità di chi gestisce un'impresa sono innumerevoli: avere la visione di dove si è e dove si può e deve arrivare, organizzare la società nelle sue componenti umane e strutturali, comprendere il mercato nazionale e internazionale per valorizzare commercialmente l'offerta, mantenere l'equilibrio economico e finanziario. E' inoltre necessario eccellere nelle competenze manageriali: avere il carisma del leader e l'umiltà intellettuale di chi deve comprendere l'ambiente esterno senza pregiudizi, saper delegare e motivare ma anche decidere malgrado pareri contrari, operare nel rispetto delle procedure e dell'organizzazione aziendale e soprattutto uscire dagli schemi per risolvere ed innovare. La sfida è complessa e il percorso Cegos è una palestra indispensabile per rinforzarsi, confrontarsi ed eccellere personalmente e come team.

Prima giornata
VISIONE, STRATEGIA, TATTICA
Avere "visione" significa tracciare la rotta e definire l'identità per cui l'impresa è riconosciuta sul mercato. Da questo assunto il General Manager prepara il piano strategico, dialoga con gli stakeholder e fornisce alla prima linea le indicazioni sui piani da realizzare.

Programma della giornata

• Vision societaria: definire l'anima dell'impresa
• Modelli di analisi e diagnosi strategica
• Posizionamento strategico: importanza ed effetti delle decisioni
• Declinare la strategia: dal piano strategico generale alle linee guida per le divisioni, i mercati, etc.
• Linee guida per i piani esecutivi: livelli di dettaglio attesi, concetto applicato di pianificazione, check di controllo
• La relazione con gli stakeholders: la comunicazione del piano
• Variabili tattiche rilevanti: alleanze, merging & acquisition, delocalizzazione, esternalizzazione, internazionalizzazione 

Seconda giornata
EXECUTION: ORGANIZZAZIONE, COMPETENZE, PROCESSI
Realizzare il piano strategico è importante quanto la sua preparazione. Organizzare risorse e persone è indispensabile: si ottimizzano gli investimenti, si raggiunge l'eccellenza dei processi e si garantiscono i ritorni indispensabili per rendere il successo duraturo. E' necessario scegliere il modello organizzativo più adatto, esaminare i processi chiave e tendere alla loro perfezione e soprattutto lavorare con e per le persone.
 
Programma della giornata

• Modelli organizzativi a supporto della strategia
• Selezionare il modello organizzativo migliore per eseguire la strategia
• Definire i livelli di autonomia e delega della squadra direzionale
• Business Process Management
• Definizione dei KPI aziendali: identificare una metrica condivisa di misurazione delle performance societarie
• Analisi dei ruoli e delle competenze: rafforzare l'efficacia
• Organizzazione e multiculturalità
• Gestione dell'informazione: knowledge management

Terza Giornata
BRAND E MERCATO: MARKETING, COMUNICAZIONE, OFFERTA
L'analisi del valore è la chiave per offrire soluzioni vincenti al mercato. Indirizzare l'innovazione vuole dire tradurre le idee in prestazioni e creare vantaggi competitivi. Costruire un ottimo modello di marketing e focalizzare la funzione correttamente consente di posizionare l'impresa e di garantire risultati duraturi nel tempo.

Programma della giornata

• Concetto di sviluppo market driven e di offerta di soluzione
• Comprensione del mercato: diverse letture per decisioni coerenti ma diverse
• Analisi funzionale e arena competitiva: analisi comparata del valore
• Pricing policy: coerenza tra identità aziendale, posizionamento, valore percepito e arena competitiva
• Innovazione come motore integrato nei processi aziendali
• Utilizzo della comunicazione: brand awareness e obiettivi commerciali
• Valori tangibili e marketing etico

Quarta giornata
SVILUPPO COMMERCIALE: VENDITE, CRM, CUSTOMER RETENTION
L'istante dell'acquisto è il momento chiave "o si vince o si perde". Esistono un tempo e un luogo in cui tutti gli sforzi aziendali si combinano e si traducono in risultati. Compito del General Manager è dirigere l'azione della direzione commerciale in modo che sia coordinata con le altre funzioni aziendali. E' necessario avere la consapevolezza che il valore si ottiene con una corretta gestione del cliente e con la sua fidelizzazione.

Programma della giornata

• Focalizzare tutta l'azienda ai risultati
• Integrare processi, priorità e obiettivi verso il mercato
• Strutturare una rete commerciale capace di valorizzare l'offerta societaria
• Mercato locale, mercato europeo e globalizzazione del business
• Coerenza delle scelte chiave: multicanalità, dimensionamento, qualità e sistema premiante della rete commerciale
• Fidelizzare i clienti: integrazione delle attività di customer retention, customer service e CRM nel piano strategico generale 

Quinta giornata
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Incrementare le performance operative, ridurre i costi gestionali, eccellere negli standard qualitativi. Ottimizzare la Supply Chain (produzione o servizi) è la strada che permette di tradurre gli obiettivi di efficienza e redditività in punti di forza concreti e misurabili. 

Programma della giornata

• Relazione tra piano strategico, Supply Chain e risultati aziendali
• Finalizzare la gestione della Supply Chain alla creazione di vantaggi competitivi
• Relazione integrata tra acquisti, produzione, delivery: quando studiare SCM differenti per aree, funzioni o unità di business
• Vantaggi ottenibili dall'applicazione dei principi di lean thinking
• Strutturare le relazioni tra Supply Chain, marketing, commerciale, finanza, R&D
• Impostare un sistema di misurazione che permetta di leggere gestionalmente le performance della Supply Chain: tableau de bord gestionale

Sesta giornata
GESTIONE ECONOMICA: FINANZA, CONTROLLO DI GESTIONE, BALANCED SCORECARD
Le capacità strategiche e manageriali del Direttore Generale vanno completate e arricchite con la padronanza di temi di natura finanziaria ed economica. Comprendere chiaramente le informazioni contenute nel bilancio e le dinamiche del cash flow, leggere e interpretare i principali indici sono elementi indispensabili per avere sempre il controllo dello stato di salute economico e finanziario della società.
 
Programma della giornata

• Diagnosi finanziaria dell'impresa: relazione tra competitività e redditività
• Capacità di autofinanziamento e importanza delle leve di tesoreria e liquidità
• Modalità per finanziare la crescita aziendale: soluzioni interne ed esterne
• Fondamenti della valuzione finanziaria degli investimenti
• Controllo di gestione e creazione di valore
• Selezionare le attività focus e i punti chiave di controllo: creare il tableau de bord direzionale
• Gestire e analizzare le informazioni per migliorare i processi decisionali
• Costruire e allineare la balanced scorecard al piano strategico: selezionare indicatori equilibrati e coerenti
• Comunicare gli indicatori per creare una cultura aziendale condivisa

Settima giornata
LA SQUADRA: SELEZIONARE, GESTIRE, MOTIVARE
Strutturare una buona organizzazione è indispensabile ma non è sufficiente. Sono le persone che fanno la reale differenza con la loro attitudine, voglia e motivazione. Un'azienda ben strutturata facilita le proprie persone e le mette in condizione di rendere al meglio, valorizzandone le potenzialità e creando le condizioni per la costituzione di una squadra vincente.
 
Programma della giornata

• Ruolo e importanza della gestione HR
• Definire l'orientamento strategico nella gestione del capitale umano e fornire le linee guida per la sua applicazione nei regolamenti interni
• Selezionare le persone più adatte alla propria azienda
• Relazione tra ruolo, persona e obiettivi: performance management e sistema premiante
• La leva motivazionale per generare entusiasmo e risultati
• Gestione dei talenti: individuare, indirizzare, motivare e fidelizzare un talento
• Management interculturale
• Applicare i principi dello stress management senza ridurre la tensione positiva ai risultati
• Clima aziendale: valori intangibili che creano vantaggi strutturali

Ottava giornata
ESSERE LEADER: CONDURRE L'AZIENDA
Essere leader è una responsabilità precisa del Direttore Generale: deve lavorare su questa competenza con la stessa attenzione con cui prepara il piano strategico e gestisce il business. E' indispensabile scegliere uno stile gestionale che preservi la propria persona: questo è fondamentale per garantire il giusto equilibrio e, di conseguenza, il raggiungimento degli obiettivi.  

Programma della giornata

• Autodiagnosi del proprio stile di leadership
• I diversi modelli di leadership al servizio del successo aziendale
• Percorsi di creazione della leadership per rafforzare la propria efficacia manageriale
• Trasmettere la propria leadership: l'uso delle tecniche comunicative
• Gestire le aree di criticità: come e quando intervenire per risolvere contrasti e conflitti
• Preservare se stessi per garantire le proprie prestazioni alla società
• Strumento della delega e tecniche di applicazione manageriale
• Strumenti di time management direzionale

Sintesi del seminario e chiusura dei lavori